Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли вероятность вернуть мои деньги?
Добрый день. У меня была задолженность с 2021 года. Займ. В 2025 году в октябре я оплатила долг , через коллекторов. Все чеки , справки на руках. В ноябре 2025г у меня арестовывают карту и списывают 17т, в банке говорят , что денежные средства направлены через суд в фирму коллекторов. Коллекторы отвечают на мои заявления раз в месяц и не хотят реагировать . Фактически деньги списали за уже погашенный долг. Я обращалась в банк , к приставам , писала жалобы уже везде. Но толку ноль. Подавала обращение в суд, там отклоняют . Есть ли вероятность вернуть мои деньги? Я уже не знаю куда биться , но очень жаль списанные деньги - не за что.
Варвара, ситуация крайне неприятная, но юридически абсолютно решаемая. То, что коллекторы получили деньги дважды (первый раз — добровольно от вас, второй — принудительно через суд/банк), называется неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).
Вероятность вернуть деньги — 100%, если правильно оформить документы. Ошибка в том, что вы, скорее всего, подавали жалобы на «действия», а нужно подавать на «возврат денег».
Почему ваши обращения отклоняют
Банк не вернет деньги, так как он лишь исполнил решение суда (судебный приказ или исполнительный лист). Для банка списание законно.
Приставы могут вернуть деньги, только если они еще находятся на их депозитном счете. Если деньги уже ушли коллекторам, приставы бессильны.
Суд отклоняет обращения, если вы просите «отменить списание». Нужно либо отменять судебный приказ (если долг взыскан по нему), либо подавать новый иск о взыскании неосновательного обогащения.
Пошаговый план возврата денег
Досудебная претензия (ОБЯЗАТЕЛЬНО). Направьте коллекторам ценное письмо с описью вложения. В нем укажите: «Мною был погашен долг (дата, чек), однако (дата) произошло повторное списание 17 000 руб. Требую вернуть неосновательное обогащение в течение 10 дней по реквизитам...».
Жалоба в ФССП (профильный отдел). Пишите жалобу не приставу-исполнителю, а в отдел по контролю за деятельностью коллекторов (ГКУ ФССП по Москве). Укажите, что компания нарушает 230-ФЗ, взыскивая уже оплаченный долг.
Иск в суд. Если через 10 дней после претензии денег нет, подавайте иск о взыскании неосновательного обогащения. Вы также имеете право потребовать проценты за пользование вашими деньгами по ст. 395 ГК РФ.
Важные нюансы
Судебный приказ. Если деньги списали по судебному приказу, о котором вы не знали, его нужно отменить (подать возражения в суд, который его вынес), указав на пропуск срока из-за неосведомленности. После отмены приставам или банку подается заявление на поворот исполнения решения суда.
Чеки и справки. Убедитесь, что в справке от коллекторов об отсутствии задолженности стоит дата ранее, чем дата списания 17 тысяч.
Уточните два момента:
На основании какого документа списали деньги (судебный приказ или исполнительный лист)? Это написано в приложении банка в деталях ареста.
Какое именно «обращение в суд» вы подавали и с какой формулировкой пришел отказ?
Если вы отправите досудебную претензию завтра, это станет официальной точкой отсчета для взыскания с коллекторов не только 17 тысяч, но и штрафных процентов.
Сейчас отвечаю бесплатно. Если ответ помог наметить план действий, буду благодарна за оценку — это важно для моей работы.
С уважением, юрист Оксана Бояринцева