Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день У меня была задолженность с 2021 года Займ В 2025
Добрый день. У меня была задолженность с 2021 года. Займ. В 2025 году в октябре я оплатила долг , через коллекторов. Все чеки , справки на руках. В ноябре 2025г у меня арестовывают карту и списывают 17т, в банке говорят , что денежные средства направлены через суд в фирму коллекторов. Коллекторы отвечают на мои заявления раз в месяц и не хотят реагировать . Фактически деньги списали за уже погашенный долг. Я обращалась в банк , к приставам , писала жалобы уже везде. Но толку ноль. Подавала обращение в суд, там отклоняют . Есть ли вероятность вернуть мои деньги? Я уже не знаю куда биться , но очень жаль списанные деньги - не за что.
Здравствуйте, Варвара!
Спасибо за ваш вопрос и доверие к сообществу. Ситуация, которую вы описали, действительно является непростой и требует внимательного рассмотрения с точки зрения актуального законодательства и сложившейся судебной практики.
В рамках открытого форума мы можем обозначить лишь общие правовые принципы и подходы, которые регулируют подобные споры. Однако каждый случай уникален, и его исход зависит от множества деталей: наличия и содержания конкретных документов, доказательств, сроков, действий сторон и иных нюансов, которые сложно полностью оценить в публичном обсуждении.
Для всестороннего анализа вашей ситуации, оценки перспектив и разработки чёткого плана действий необходима детальная консультация с изучением всех имеющихся у вас материалов (документов, переписки и т.д.).
Я готова оказать вам профессиональную помощь в данном вопросе. Для предметного разговора и конфиденциального обсуждения стратегии прошу обратиться в личные сообщения.
Здравствуйте.
Вероятность возврата денег высокая. Ситуация квалифицируется как неосновательное обогащение на стороне коллекторского агентства. Так как вы добровольно погасили долг в октябре, повторное списание средств в ноябре лишает кредитора правовых оснований для удержания этой суммы. Ваши предыдущие обращения в суд отклоняли, вероятно, из-за неверно выбранного способа защиты (жалоба на действия пристава или попытка отмены судебного приказа вместо отдельного иска). Для возврата денег необходимо подать исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами к юридическому лицу, получившему деньги (коллекторскому агентству).
«Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)» (ГК РФ, ст. 1102).
В качестве доказательств к иску прикладываются справка об отсутствии задолженности от октября, чеки о добровольной оплате и выписка из банка о принудительном списании в ноябре.
Ситуация, безусловно, крайне неприятная и несправедливая. Но шансы вернуть деньги есть, хотя путь будет непростым и потребует настойчивости. Ваша главная задача — разорвать порочный круг, где никто не хочет брать ответственность.
Вы уже многое сделали правильно, собрав документы. Сейчас нужно действовать более системно и «по горячим следам». Вот пошаговая стратегия, сфокусированная на самых действенных методах.
1. Немедленно: «Атака» на коллекторское агентство (КА) по всем каналам
Поскольку деньги ушли им, именно они — ваш основной ответчик. Их бездействие — прямое нарушение.
· Жалоба в Роспотребнадзор: Это самый эффективный регулятор для коллекторов. Подайте жалобу онлайн через сайт. Укажите: название КА, номер договора, факт полного погашения долга в октябре 2025, наличие подтверждающих документов, факт незаконного списания средств в ноябре через суд, а также отказ КА реагировать на ваши обращения (приложите скрины переписки или копии заявлений). Роспотребнадзор обяжет их дать ответ и, при выявлении нарушений, оштрафует.
· Жалоба в ЦБ РФ: Коллекторы находятся под надзором Банка России. Подать жалобу можно через онлайн-приемную на сайте ЦБ. Механизм тот же.
· Заявление в Прокуратуру: Подайте заявление в прокуратуру по месту юридического адреса коллекторского агентства. Укажите на возможные признаки мошенничества или самоуправства (ст. 159, 330 УК РФ). Прокуратура проведет проверку по факту взыскания уже погашенного долга.
· Официальная претензия с угрозой суда: Направьте в адрес КА заказным письмом с уведомлением досудебную претензию. Требуйте:
1. Немедленно вернуть незаконно полученную сумму (17 тыс. руб.).
2. Уведомить банк-взыскателя и судебных приставов о полном погашении задолженности и отозвать исполнительный документ.
3. Компенсировать вам все убытки (например, проценты по кредиту, если из-за ареста карты вы брали другой заём).
Установите разумный срок для ответа (10-14 дней). Предупредите, что в случае неисполнения вы подадите иск в суд о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и потребуете также компенсации морального вреда и судебных издержек.
2. Работа с банком, который списал деньги, и судебными приставами
Ваша цель — доказать им, что взыскание было ошибочным.
· Банк: Запросите у банка (письменно) копию исполнительного документа (исполнительный лист или судебный приказ), на основании которого они произвели списание. Это ключевой документ. Узнайте, когда и от кого (КА или приставы) он поступил в банк. Предоставьте банку копии ваших документов о погашении долга в октябре 2025 и потребуйте пересмотреть свое действие. Если банк откажется, это будет его вина, что упростит ваш иск против них в будущем.
· Судебные приставы (ФССП):
· Узнайте номер исполнительного производства, в рамках которого был наложен арест на карту. Это можно сделать онлайн на сайте ФССП.
· Подайте приставам заявление о прекращении исполнительного производства в связи с фактическим исполнением (ст. 47 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Приложите неопровержимые доказательства оплаты (чеки, квитанции, выписки).
· Если приставы бездействуют, подавайте жалобу старшему судебному приставу этого отдела, а затем — главному судебному приставу субъекта РФ. В жалобе укажите на нарушение ваших прав и требование вернуть незаконно списанные средства.
3. Суд — правильная стратегия
Вы писали, что обращались в суд, и вам отказывали. Важно понять, с каким иском и в какой суд вы обращались.
· Неправильный путь: Оспаривание самого решения о взыскании долга (если оно было вынесено до вашей оплаты). Суд правомерно откажет, так как формально долг на момент вынесения решения существовал.
· Правильный путь — новый иск: Вам нужно подать отдельный иск не о долге, а о возврате конкретных денег, которые были списаны по ошибке. Ответчиком будет коллекторское агентство (как основной получатель) и, возможно, банк, если он действовал недобросовестно.
· Основание иска: Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Вы доказали, что долг погашен, значит, у КА нет правовых оснований удерживать ваши 17 тысяч.
· Что требовать: Возврат суммы, проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ), компенсацию морального вреда, судебные расходы.
· Подавать: В мировой суд (если сумма иска до 100 тыс. руб.) или районный суд по месту нахождения ответчика (КА).
4. Крайняя мера: Обращение в правоохранительные органы
Если коллекторы игнорируют все жалобы и претензии, можно написать заявление в полицию (МВД) или Следственный комитет по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) — получение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием, так как они приняли платеж, но не прекратили взыскание.
Краткий план действий «сейчас»:
1. Собрать «досье»: Все чеки об оплате в октябре 2025, выписки из банка о списании 17 тыс. в ноябре, все переписки с КА и банком, ответы от приставов.
2. Отправить досудебную претензию КА заказным письмом.
3. Подать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ онлайн (это быстро и эффективно).
4. Получить у банка копию исполнительного листа.
5. Если через 2-3 недели нет результата, готовить иск в суд о неосновательном обогащении против КА.
Вывод: Вероятность вернуть деньги — высокая, если действовать системно и документально. Ваша правда на вашей стороне. Главная проблема — бюрократия и нежелание коллекторов разбираться. Давление через контролирующие органы (Роспотребнадзор, ЦБ) и грамотный судебный иск — наиболее действенные рычаги. Не опускайте руки, ваша настойчивость будет ключом к успеху.