Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И могу ли быть уверенна в 100% возмещении моих расходов?
Хочу выдвинуть в отношении компании иск по возмещению убытков Заказывала духи из
Хочу выдвинуть в отношении компании иск по возмещению убытков. Заказывала духи из заграницы. Компания должна была ее привезти, обещали что в течении 3-4 недель. Но уже 4 месяца утверждают что заказ застрял на таможенной проверке. Какие документы нужны для подачи иска? и могу ли быть уверенна в 100% возмещении моих расходов?
Здравствуйте!
Ваш иск будет основан на нарушении договора купли-продажи (ст. 454 ГК РФ) и нарушении сроков исполнения обязательств (ст. 27 Закона «О защите прав потребителей»). Если компания не доставила товар в срок, она нарушила ваши права. В возврате уплаченной суммы за товар — да, можетк быть практически на уверены.В возмещении дополнительных убытков (моральный вред, неустойка) — вероятно можете быть ре уверены, но зависит от доказательств и позиции суда.
Что вы можете требовать (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»):
1. Возврат полной суммы, уплаченной за духи (основное требование).
2. Неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере 0,5% (полпроцента) от суммы предоплаты (п. 5 ст. 28 Закона).
3. Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу (ст. 13 Закона), если дело дойдет до суда.
4. Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона), если докажете нравственные страдания (например, духи были в подарок на важную дату).
5. Возмещение судебных расходов (госпошлина, услуги юриста, если обращались).
Документы, необходимые для подачи иска:
1. Документы, подтверждающие сделку и оплату:
· Договор купли-продажи, оферта, подтверждение заказа (скриншоты страницы сайта с вашим заказом, условиями и сроками доставки).
· Платежные документы: квитанции, чеки, выписки из банка (подтверждающие перевод денег компании). В выписке должно быть видно ФИО получателя (название компании) и назначение платежа.
· Переписка с компанией: скриншоты чатов, электронные письма, где вам обещали срок 3-4 недели, а также где они сообщают о «задержке на таможне». Это ключевое доказательство нарушения срока.
2. Документы, подтверждающие ваши попытки решить вопрос досудебно (обязательно):
· Претензия в адрес компании (сформируйте в двух экземплярах). Отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись. В претензии укажите:
· Реквизиты сторон.
· Суть нарушения (заказ не доставлен в срок).
· Ваши требования (вернуть деньги и неустойку).
· Срок на добровольное исполнение (обычно 10 дней).
· Подтверждение отправки/вручения претензии (почтовая квитанция, опись вложения, уведомление о вручении).
3. Личные документы:
· Копия вашего паспорта (главная страница + прописка).
· Доверенность, если ваши интересы будет представлять юрист.