Существуют ли нормативные акты в РФ регламентирующие нормы температуры теплоносителя в жилом помещении ( в квартире)?

Да, существуют. Нормы температуры воздуха в жилых помещениях четко установлены законодательством Российской Федерации и являются обязательными для исполнения управляющими компаниями (УК), ТСЖ и ресурсоснабжающими организациями.

Основные нормативные акты, которые регулируют этот вопрос:

 1. ГОСТ Р 51617-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Общие требования»

Устанавливает комфортные и допустимые значения температуры в жилых комнатах.

*   Жилая комната (гостиная, спальня): оптимальная — 20-22°C, допустимая — 18-24°C.

*   Кухня: оптимальная — 19-21°C, допустимая — 18-26°C.

*   Туалет: оптимальная — 19-21°C, допустимая — 18-26°C.

*   Ванная/Совмещенный санузел: оптимальная — 24-26°C, допустимая — 18-26°C.

*   Межквартирный коридор: оптимальная — 18-20°C, допустимая — 16-22°C.

*   Вестибюль, лестничная клетка: оптимальная — 16-18°C, допустимая — 14-20°C.

 2. СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»

Это основной санитарный документ, который дублирует и подтверждает эти нормы. Он является обязательным к исполнению.

 3. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011)

Это ключевой документ с точки зрения прав потребителя (жильца). В Приложении №1 к этим Правилам указаны:

*   Нормативная температура в жилых помещениях: не ниже +18°C (в угловых комнатах — не ниже +20°C).

*   В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) ниже -31°C норма повышается: в жилых комнатах — не ниже +20°C (в угловых — не ниже +22°C).

*   Ночью (с 00:00 до 5:00) допустимо снижение температуры не более чем на 3°C. Днем отклонение от нормы не допускается.

 4. Что считается нарушением?

*   Температура в жилой комнате ниже +18°C (или +20°C для угловой).

*   Перерыв в отоплении (снижение температуры ниже нормы) в течение одного расчетного периода (месяца):

    *   24 часа суммарно (при температуре воздуха на улице выше +12°C).

    *   Не более 16 часов единовременно при температуре в квартире от +12°C до +18°C.

    *   Не более 8 часов единовременно при температуре в квартире от +10°C до +12°C.

    *   Не более 4 часов единовременно при температуре в квартире ниже +10°C.

 Ваши действия, если температура не соответствует норме:

1.  Зафиксировать нарушение. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК (ТСЖ) или ресурсоснабжающей организации. Диспетчер обязан зарегистрировать вашу заявку.

2.  Составить акт. Если проблема не устранена в кратчайшие сроки, вы вправе требовать составления акта проверки температурного режима. В проверке должны участвовать представитель УК и вы (или ваши соседи). Если УК уклоняется, составьте акт самостоятельно в присутствии двух соседей (свидетелей) и председателя совета дома (если есть).

3.  Требовать перерасчет. На основании акта вы имеете право на перерасчет платы за отопление. Согласно Постановлению №354, за каждый час отклонения температуры суммарно за расчетный период размер платы снижается на 0,15%.

4.  Обратиться с жалобой. Если УК бездействует, подавайте жалобы:

    *   В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона (самый эффективный орган).

    *   В Роспотребнадзор (так как нарушаются санитарные нормы).

    *   В прокуратуру.

5.  Обратиться в суд. В крайнем случае, можно взыскать с УК не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда.

 Важный нюанс:

Закон устанавливает нормы для температуры воздуха в помещении, а не для температуры батарей или теплоносителя в них. Теплоноситель (вода в системе отопления) должен нагреваться до такой температуры, чтобы обеспечить нормы в квартирах, что зависит от многих факторов: наружная температура, состояние теплотрасс, изоляция дома и т.д.

Итог: Нормативы есть, и они защищают права жильцов. Ключевой документ для общения с УК — Постановление Правительства РФ №354. Начинать всегда следует с официального заявления в управляющую компанию и требования составить акт.