Как реагировать на письмо и что делать?

Здравствуйте, Надежда.

Если у Вас в Госуслугах этого номера нет, Вы уверены что договор с ними не заключали согласно статьи 421 ГК, то лучше написать им соответствующий ответ и указать на ошибку.

Надежда, добрый день.

Стоит обратиться в Мегафон для выяснения оснований возникновения задолженности и предоставления документов, ее подтверждающих.

Вы вправе истребовать сведения о заключении от Вашего имени договора, тарифах по договору, периодах пользования услуг и причин возникновения задолженности.

Обоснованной задолженность может при наличии у Вас договора о связи, по которому у Вас действительно имелась обязанность по оплате предоставляемых услуг. Обязанность вытекает из общей ст. 309 ГК РФ.

Кроме того, абонент обязан оплачивать услуги связи на основании ст. 54 ФЗ  от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», согласно условиям заключенного договора.

В отсутствии сведений о заключении с Вами договора, Вы требуете отозвать заявленное требование о возмещении задолженности и требовать прекратить обращаться к Вам с соответствующими претензиями. 

Заявление в Мегафон Вы можете направить им посредством обратной связи на сайте компании. 

Здравствуйте! Лучше всего писать письменное обращение — претензию по данному поводу и передать её через ближайшую точку мегафона. В претензии необходимо указать на отсутствие с Вашей стороны использование услуг данного оператора и на то, что никакого договора Вы не заключали. Если ответ с их стороны не снимет проблему, то дальше обращаться в прокуратуру, а далее уже в суд.

Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ Статья 44. Оказание услуг связи

1.1. Оператор связи или лицо, действующее от имени оператора связи, для заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должны использовать соответствующие требованиям, установленным Правительством Российской Федерации:

Без Вашей подписи любой договор на услуги связи — не действителен.

Здравствуйте Надежда!

Обратитесь к оператору связи в центральный офис. Напишите официальное заявление о том, что Вы как пользователь не оформляли этот номер и никогда им не пользовались и потребуйте блокировки этого номера. Важно обратиться в службу безопасности оператора, чтобы заявление заверили.

Согласно Федеральному закону «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, операторы обязаны проверять достоверность данных своих абонентов. К ним относятся ФИО, дата рождения и реквизиты документов, удостоверяющих личность.

Также напишите заявление в полицию о том, что неизвестные лица использовали персональные данные для оформления сим-карты с целью совершения преступлений. На основании этого заявления полиция будет обязана провести проверку и принять решение о возбуждении уголовного дела.

Здравствуйте! 

1. Проверьте внимательно свои данные в письме (ФИО, адрес, номер телефона). Возможно, письмо прислали Вам ошибочно. Закон обязывает оператора указывать полные и точные данные о долге (ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»).

2. Позвоните по номеру телефона, указанного как оформленного на Вас. Если по телефону ответят, можно будет прояснить верный адресат, и саму ситуацию

3. Направьте письменное обращение оператору Мегафона с просьбой разъяснить причину начисления задолженности и удалить вас из базы должников, если это ошибка. Согласно ст. 8 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи», операторы обязаны предоставлять пользователям полную и достоверную информацию обо всех услугах и условиях обслуживания.

4. Получите официальную справку об отсутствии задолженности, что на ваше имя не числится никаких договоров и долгов перед ним. Этот документ можно использовать в качестве подтверждения отсутствия обязательств, и в том слуае, если на Вас подадут в суд.