Здравствуйте, Иван.
Отвечать на запрос, как правило, стоит.
Сам по себе такой запрос не выглядит необычным: таможенные органы вправе проводить таможенный контроль и после выпуска товаров, в том числе проверять документы и сведения по уже полученным международным почтовым отправлениям. Для МПО это прямо предусмотрено правилами ТК ЕАЭС, а проверка документов после выпуска товаров — Федеральным законом № 289-ФЗ.
Чем это обычно грозит, зависит не от самого запроса, а от того, что именно хочет проверить таможня. На практике такие запросы чаще всего связаны с одним из двух вопросов:
проверка таможенной стоимости товаров;
проверка, не ввозились ли товары не для личного пользования, а фактически для перепродажи или иной коммерческой деятельности.
Если таможня придет к выводу, что при ввозе были заявлены недостоверные сведения, возможна административная квалификация по ст. 16.2 КоАП РФ.
При этом не отвечать полностью — плохая идея.
Если у вас каких-то документов уже нет, безопаснее не игнорировать запрос, а в установленный срок письменно ответить, что можете предоставить, а по отсутствующим документам — отдельно объяснить, почему их нет. В подборке по действующему таможенному регулированию отражено, что при отсутствии документов или иных препятствиях нужно до истечения срока дать письменное объяснение причин непредставления.
Что я бы рекомендовал сделать:
Проверить сам запрос
Посмотрите:
от какого именно таможенного органа он пришел;
номер и дату требования;
срок ответа;
за какие именно отправления просят документы;
в каком виде просят ответить.
Собрать всё, что реально есть
Подойдут:
скриншоты заказов из AliExpress;
чеки/подтверждения оплаты;
инвойсы/страницы заказа с ценой;
фото товаров, если они сохранились;
трек-номера и данные по отправлениям;
пояснение, что товары приобретались для личного пользования, если это так.
Если части документов нет
Так и пишите:
часть заказов архивно недоступна;
фото не сохранились;
прикладываете все имеющиеся подтверждения;
просите оценить представленные материалы.
Не придумывать и не “рисовать” документы
Представление недействительных документов может ухудшить ситуацию сильнее, чем честное объяснение, что часть сведений не сохранилась.
Если объем большой или есть риск коммерческой квалификации
Лучше отвечать после просмотра самого требования юристом по таможенным спорам.
Вывод:
да, на запрос лучше отвечать.
Игнорировать его не стоит.
Но отвечать нужно аккуратно: представить все, что есть, а по отсутствующим документам — дать письменные объяснения. Сам запрос еще не означает автоматический штраф, но может быть этапом проверки перед доначислениями или делом об административном правонарушении, если таможня увидит недостоверные сведения или коммерческий характер ввоза.