Пятницу вечером будет проблема Яндекс такси работать я меня маршрут не правильно перестроен машына застрял

Здравствуйте, Амандурдыев Овезмаммет!

Если во время работы через сервис Яндекс Go возникла ситуация, когда навигатор построил неправильный маршрут и вы застряли в лесу, а поддержка не отвечает, важно понимать следующее.

Водитель, работающий через сервис, оказывает услугу перевозки пассажира, и при возникновении технических проблем приложения или навигации ответственность за корректную работу сервиса несет оператор платформы. Если из-за ошибки маршрута или работы приложения вы понесли убытки или не смогли выполнить заказ, вы вправе обратиться в службу поддержки с письменной жалобой и требованием разобраться в ситуации. Такие отношения регулируются общими правилами оказания услуг и статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает ответственность исполнителя за недостатки оказанной услуги.

Если поддержка не отвечает в чате приложения, можно направить обращение через официальный сайт компании «Яндекс» или через раздел помощи сервиса «Яндекс Go». В обращении желательно указать дату, время поездки, номер заказа и описать ситуацию (что маршрут был построен неправильно, автомобиль застрял, поддержка не отвечает).

Также можно потребовать возврата оплаты по проблемному заказу либо компенсации, если возникли убытки.

С уважением,

Нургазы Отонбаев.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/

Если вам потребуется помощь в составлении обращения или жалобы, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.