Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я осмотреть свой автомобиль со своим мастером?
Мой автомобиль находится у дилера на диагностике. Они установили причину поломки и отказали в гарантийном ремонте, т.к перепробег то в 800км. Могу я осмотреть свой автомобиль со своим мастером?
Здравствуйте, Марина!
Вы имеете полное право осмотреть автомобиль со своим независимым мастером во время диагностики/экспертизы (ч. 4 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Дилер обязан обеспечить доступ к товару (авто) для проверки качества, включая присутствие вашего эксперта (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Перепробег (800 км) не снимает гарантии автоматически — требуется доказательство вашей вины (ст. 19 ЗоЗПП).
Письменно уведомите дилера (email/заявление): потребуйте осмотра с мастером в удобное время, зафиксируйте акт осмотра. Если откажут — экспертиза за их счёт с вашим участием. Инстанции: Роспотребнадзор Москвы, суд (мировой). Документы: паспорт, ПТС/СТС, договор купли-продажи, наряд-заказ, претензия (2 экз.), фото авто.
Если у вас остались вопросы или вам необходима помощь в составлении документов (претензия дилеру, акт осмотра), нажмите на кнопку «Общаться в чате» рядом с моим фото.
С уважением, адвокат Анастасия Чурсинова.