И может ли всё таки получить справку об обучении?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, такая ситуация. Дочь обучается в Москве на очной форме обучения, отучилась один год, и несколько месяцев в следующем году, взяла академический отпуск на год. Сейчас на деканат университета давят на неё что либо она оплачивает очередной год обучения либо её отчисляют. Мне как родителю, на сегодняшний день нужна справка о её очном обучении. Дочь обратилась в деканат с просьбой выдать ей справку об обучении, ей отказали ссылаясь на то что сначала нужно определиться остаётся ли она учиться дальше или всё таки уходит. И если уходит, университет не может ей выдать такую справку. Но на сегодняшний день она ( я так считаю) всё же является студентом данного университета, или уже нет? И может ли всё таки получить справку об обучении?