Как ответить на контрольный вопрос?

Здравствуйте! 30 января закрыла программу страхование жизни, билет в будущее в сбер банке. До сих пор нет выплаты, ни кто конкретного ответа не дает, прошу связать со страховой, говорят нет такой возможности, прошу связать с руководителем, он ответил пару раз, остальное игнор, операторы ,кроме как по шаблонам , отвечать не умеют. Постоянно приходят сообщения по типу извините, мы не успеваем ответить и каждый раз переносятся сроки, опять же без объяснений и так продолжается с февраля, после того как я сама начала обращаться в банк. Это в кратце

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с клиентом и возможной досудебной претензией. Я работаю тату-мастером. С клиентом был начат проект (татуировка). Первый сеанс был проведён, после чего клиент внес предоплату за следующий сеанс (продолжение работы). Дата следующего сеанса обсуждалась. Один раз запись была перенесена по инициативе клиента. Позже клиент написал, что хочет отменить продолжение проекта, так как у него возникли финансовые трудности и он не знает, когда сможет продолжить. Я со своей стороны не отказывала в оказании услуги и ответила, что когда у неё появится возможность продолжить, она может написать, и мы подберём дату. Спустя время я также сама писала клиенту и предлагала записаться на продолжение, но запись так и не состоялась. На данный момент клиент требует вернуть предоплату за следующий сеанс. Насколько я понимаю по переписке, инициатива прекращения продолжения работы исходила именно от клиента. При этом клиент сообщил, что направил досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства. Хотела бы уточнить: 1. Есть ли у меня обязанность возвращать предоплату в данной ситуации, учитывая что отмена продолжения работы произошла по инициативе клиента? 2. Может ли данная предоплата рассматриваться как депозит за бронирование времени мастера? 3. Нарушила ли я со своей стороны какие-либо нормы законодательства или права потребителя? 4. Как правильно и юридически корректно ответить клиенту на требование о возврате средств? 5. Если клиент направил досудебную претензию, какие действия мне лучше предпринять и как правильно оформить ответ? При необходимости могу предоставить скриншоты переписки с клиентом для более точной оценки ситуации.

Добрый вечер. У меня идет процедура изьятия активов (банкротство), а супруге нужен автомобиль, вопрос, может ли она взять авто в кредит (одобрен банком уже, и у нее ИП - может доказать свою платежеспособность). В свою очередь я задал конкурсному управляющему вопрос о том, что может ли супруга купить в кредит авто, он ответил, что да может купить, но нужно после преобретения и оформления подать в суд заявление на изьятие автомобиля из конкурсной массы. Вопрос - не откажит ли судья?

Добрый день. Подскажите в ситуации , заказчик подписал договор консультационно сопроводительные услуги . Подбор банков, проверки по КИ, отправка в банк, консультационные услуги. Где указана оплата авансовой части 50% от стоимости услуг, и по факту за полученный кредит 50% . Так же к договору предлагаются расценки на что были затрачены деньги заказчика, проверки И так далее. Заказчик окончательный итог не получил, в банке ему отказали в кредите. Сейчас требует с нас возврата авансовой части. Имеет ли право и что ему на это ответить ?

Здравствуйте!мне 51 год я инвалид 3 группы бессрочно,получаю страховую пенсию,есть накопления(около 200т.р.) в нпф,подал заявление на выплату мне отказали.Я так понял что только в 65 лет если доживу но деньги обесценятся.Ответьте можно ли их получить?