Здравствуйте, ситуация: маркетолог взял оплату 25 000 руб, но оговоренную работу не сделал в срок и на вопросы

Здравствуйте!

Да, Вы вправе требовать возврат всей суммы. Работа выполнена лишь частично и с нарушением сроков, поэтому у Вас есть право отказаться от договора и вернуть деньги.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, а согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей при нарушении сроков выполнения работ заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Также по статье 32 этого же закона Вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически выполненную часть, но при условии, что исполнитель докажет объем и стоимость этих 25-30 процентов. Если он этого не докажет, можно требовать возврата всей суммы.

Действовать нужно так: зафиксировать договоренности (переписку, ТЗ, сроки, оплату), направить исполнителю письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть 25 000 рублей в связи с нарушением сроков и неполным выполнением работ, указать срок возврата 10 дней, при отказе или игнорировании подать иск в суд; дополнительно можно требовать неустойку по статье 28 Закона о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда и штраф 50 процентов от присужденной суммы по статье 13 этого закона.
Вывод: при нарушении сроков Вы имеете право отказаться от услуги и вернуть деньги, а при отказе исполнителя сумма взыскивается через суд с дополнительными санкциями.

Если ответ был Вам полезен, пожалуйста, поставьте ему “+”.

Если понадобится более подробная помощь по ситуации или подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат для индивидуального сопровождения на коммерческой основе.

Здравствуй Федор ! 

Вы имеете права написать претензию о возврате денег за невыполненную работу (70% от суммы). При отказе — подавайте в суд.

Направьте письменную претензию. Требуйте вернуть уплаченную сумму в связи с нарушением сроков.
   · Правовое обоснование: Согласно п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки, вы вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков. Исполнитель не вправе удерживать деньги за недоделанную работу .

можно требовать помимо основного долга:
   · Неустойка: 3% от цены работы за каждый день просрочки.
   · Убытки: Если вы вынуждены нанять другого специалиста дороже, разницу можно взыскать Если претензию проигнорируют, обращайтесь в Роспотребнадзор или сразу в суд (иски до 100 тыс. рублей рассматривает мировой суд) .

Для получения подробной консультации или помощи в подготовке документов, пожалуйста, напишите мне в чат. Обращаю ваше внимание, что детальная работа и юридическая помощь в чате, согласно правилам сервиса, являются платными услугами. 

С Уважением, юрист Анна Баимова! 

Здравствуйте, Федор!

Вы вправе требовать возврата всей уплаченной суммы (25 000 руб.), так как исполнитель нарушил сроки выполнения работы (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Для этого:

1. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги (заказным письмом с описью вложения). Укажите, что в случае отказа вы обратитесь в суд.
2. Если ответа нет или отказ – подавайте иск в суд. Дополнительно можно взыскать неустойку (3% за каждый день просрочки), штраф 50% и компенсацию морального вреда.

Даже при отсутствии бумажного договора доказательствами служат переписка и факт оплаты.

Я могу помочь составить текст претензии (пришлите детали договора/переписки) или объяснить, как подать иск. Рекомендую не тянуть — сроки исковой давности 3 года.

Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.

https://pravoved.ru/lawyer/128...

Нужна дополнительная помощь?
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — обращайтесь ко мне в личный чат. В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.

С уважением и готовностью помочь, юрист Бакшанов Николай. 

Для получения консультации по возврату средств за неоказанную работу рекомендуется обратиться к ко мне.Потребитель имеет право на возврат денег, если оплаченные услуги не оказаны или не исполнены в установленный договором срок. Это регулируется законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и статьями Гражданского кодекса РФ. Первый шаг — направить исполнителю претензию. В ней нужно указать сведения об исполнителе и заказчике, подробное описание конфликта, требования, сумму компенсации и срок возврата средств. Претензию можно передать исполнителю лично или отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Если исполнитель отказался возвращать деньги добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор. Для этого нужно направить жалобу, в которой подробно изложить обстоятельства дела. К жалобе следует приложить копию договора, платёжных документов, подтверждающих перечисление предоплаты, и копию претензии. Если и это не поможет, можно подать исковое заявление в суд. В иске нужно указать суть проблемы, требования и сумму компенсации. К заявлению необходимо приложить договор на оказание услуг, чек или иные документы, свидетельствующие о том, что истец оплатил услугу, досудебную претензию к ответчику и ответ на претензию, если таковой был. Роспотребнадзор рассматривает жалобу в течение месяца, после чего он может выдать предписание исполнителю вернуть деньги заказчику. В случае признания действий исполнителя административным правонарушением Роспотребнадзор направит информацию об этом в суд или другую инстанцию с соответствующей компетенцией.