Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли подать претензию о возврате комиссии?
Здравствуйте! являюсь клиентом ВТБ банка. Снимал наличные в банкомате Газпромбанка, за эту операцию, банк ВТБ снял с меня комиссию, при этом, никакого уведомления не было. Обнаружил это только в истории операций в мобильном приложении. Можно ли подать претензию о возврате комиссии?
Аркадий, здравствуйте!
Разумеется, что претензию можно подать. Весь вопрос в перспективах ее удовлетворения.
Если на ситуацию посмотреть максимально сухо, то согласно ВТБшным правилам, комиссия взымается за снятие наличных в любых банкоматах сторонних банков, кроме "банкоматов ВТБ и Группы ВТБ": Банки Группы ВТБ: Банк ВТБ (ПАО), ПАО «Почта Банк», ЗАО Банк ВТБ (Армения), ДО АО Банк ВТБ (Казахстан), ОАО Банк ВТБ (Азербайджан), ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), Вьетнамско-Российский Банк (ВРБ); ПАО Банк «ФК Открытие», РНКБ Банк (ПАО).
https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/
Газпромбанк сюда не входит. Поэтому, скорее всего, скажут, что все обоснованно снято с Вас...
Но если к делу подойти более творчески, то можно попытаться обосновать, как качественно снятие в ВТБ отличается от снятия в Газпромбанке… то есть где то отличие — реально ощутимое, дающее возможность взыскать с Вас комиссию… можно попробовать.
На моей практике мне однажды удалось с Райффайзена получить обратно комиссию за поддержание валютного счета, на котором не было ни одной операции… писал долго и мучительно, но добился...
Надеюсь, что ясно.
Готов помочь и далее.