В личном кабинете у меня нет никаких счетов, кроме дебетовой карты и кредитной

Здравствуйте . 

 Я бы не рекомендовала  оплачивать  до момента  получения от банка официальных документов, подтверждающих наличие задолженности, ее размер и основание.

Вам необходимо направить в Т Банк официальное письменное обращение, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении или через форму обратной связи в личном кабинете с сохранением скриншота обращения и номера заявки и потребовать  от банка предоставить полную выписку по счету рассрочки, подтверждающую наличие задолженности, расчет задолженности с указанием всех начислений (основной долг, проценты, штрафы, пени) и копию договора рассрочки, а также документ, подтверждающий закрытие рассрочки, если она была полностью оплачена.

Здравствуйте, Анна.

Тиньков требует оплатить заключительный счёт по рассрочке. Никаких документов не предоставляет

Заключительной счет (зт) выставляется кредитором должнику, как правило, при задолженности по кредитной карте, эмитированной этим же банком. 

Далее — продолжу.

Уважаемая Анна, здравствуйте! Давайте по существу.

Тиньков требует оплатить заключительный счёт по рассрочке

Как я поняла, оформлен кредит в этом банке путем рассрочки.

Ст.489 ГК РФ

1. Договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/9c26fdbf02d603897feff835b0b6aaa623e13d93/

Рекомендую не совершать оплату по так называемому «заключительному счёту» без получения от банка официальных документов, подтверждающих наличие задолженности.

Согласно статье 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», банк обязан предоставлять Вам информацию о текущей задолженности, датах и размерах произведённых и предстоящих платежей, а также сведения о наличии просроченной задолженности, причём бесплатно и в порядке, установленном договором.

3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/3d235479b90308b2e7d05ca02b5429cf015cd1f6/

Вы написали нам: 

 Рассрочку я оплатила

Если в личном кабинете нет информации о долге, а также отсутствуют уведомления о просрочках, у Вас есть основания полагать, что задолженность отсутствует.

Действия банка, связанные с обзвоном Ваших коллег и сообщением им сведений о Вашей якобы задолженности, могут нарушать Ваши права, в том числе на банковскую тайну и персональные данные.

Рекомендую обратиться в банк с письменным заявлением по юридическому адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.

В заявлении укажите, что Вы полностью исполнили обязательства по договору рассрочки, и потребуйте предоставить официальный документ, подтверждающий закрытие кредита (справку об отсутствии задолженности), а также копии документов, на основании которых банк требует дополнительную оплату.

Укажите, что в личном кабинете отсутствует информация о долге, и потребуйте прекратить распространение информации о Вашей задолженности третьим лицам.

Оформляйте заявление на фирменное (полное официальное) наименование банка на русском языке: «Акционерное общество «ТБанк».

В случае отказа в предоставлении документов или продолжения давления со стороны банка Вы вправе обратиться с жалобой в Банк России + Роскомнадзор.

С уважением, Дарья