Далее переписка, когда я не смогла прийти и спросила о возврате денег, она ответила что не возвратит деньги и вариант доходить, я по личным причинам не хотела больше ходить

Здравствуйте, в вашей ситуации шансы на возврат денег есть, особенно если сохранились переписка, переводы и не было подписанного договора с жёстким условием о невозврате. Важно грамотно оформить претензию и уже потом, при необходимости, идти в суд. Такие споры нередко решаются в пользу клиента, если всё правильно собрать и подать. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
 
 
 

Здравствуйте.

Ваши права как потребителя услуг защищены:

ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» — право отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты фактически понесённых расходов;
ст. 782 ГК РФ — право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг с компенсацией исполнителю фактически понесённых затрат;
п. 1 ст. 1102 ГК РФ — обязанность вернуть неосновательное обогащение, если услуги не оказаны.

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

В вашей ситуации необходимо провести тщательный анализ всех фактических обстоятельств. Многие детали оказывают значительное влияние на исход дела и возможность возврата денежных средств. Предоставленной в вопросе информации недостаточно для оказания полноценной юридической консультации.

Согласно предоставленным данным, ситуация имеет двойственный характер: с одной стороны, вы произвели оплату и услуги были оказаны надлежащим образом, с другой стороны, вы в одностороннем порядке прекратили сотрудничество без указания конкретных оснований. В данном контексте существует риск злоупотребления правами потребителей.

В случае необходимости детальной консультации, я готова предоставить разъяснения по всем интересующим вопросам и подготовить необходимые документы в режиме онлайн-чата. Благодарю за обращение.

Здравствуйте! Рекомендовала бы сначала написать претензию в порядке защиты прав потребителя. Описав все детально. Важно понять какой статус у исполнителя, ее известность в сфере оказания услуг, что было указано при переводах и другие обстоятельства. Была ли реклама у исполнителя? Поскольку нет письменного договора то возврат денег за неоказанные услуги зависит от фактических обстоятельств и человеческого фактора.  Переписка может быть принята  в качестве доказательства опять же ее нужно проанализировать на предмет относимости к доказательствам дела. 

Здравствуйте, Татьяна!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!