Парень подписал контракт на год, сказал что его продлят автоматически до окончания сво, правда ли это?

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации, у меня муж подписал контракт и в данный момент находится в зоне СВО, наша проблема в том, что ему пришли выплаты, но банк ВТБ после того, как он сделал перевод, посчитал, что это мошенничество, и заблокировал полностью какие-либо действия по карте. Связавшись с сотрудником банка, они сказали, чтобы мой муж явился с паспортом в отделение банка. Объяснив им, что такой возможности нет, они разводят руками. Я как жена тоже не могу обратиться, так как нужна доверенность которую мы не оформили. В данный момент что он, что мы с детьми остались полностью без каких-либо финансов для существования. Приехать лично он сможет только через полгода. Может, вы подскажете, что можно сделать в этой ситуации.