Как мне поступить в данном случае?

Question

здравствуйте ! Почти год назад поставил зубной протез на 4 имплантах', чистил зубы регулярно, ел только мягкую пищу, вареное мясо, котлеты, каши и тд, кушал котлету и у протеза откололось 2 зуба. Как мне поступить в данном случае ?

Сергей Дудонов · Answer

Здравствуйте, Роман. Составьте претензию в двух экземплярах. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись на вашем экземпляре. Если клиника не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы можете подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. В случае отсутствия результата после досудебного урегулирования и обращения в Роспотребнадзор, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Для доказывания ненадлежащего качества услуг может потребоваться проведение независимой медицинской экспертизы. Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать от исполнителя оказания услуги, качество которой соответствует договору и обычно предъявляемым требованиям. При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Если недостатки существенные или не устранены в установленный срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков (статья 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I). В случае некачественного оказания медицинских услуг, включая стоматологические, права потребителя защищаются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Медицинские организации несут ответственность за нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья и причинение вреда жизни и/или здоровью при оказании медицинской помощи (статья 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Юрий Колковский · Answer

Здравствуйте. Договор с клиникой у Вас сохранился? Что в нем указано по поводу гарантийных обязательств на сами импланты и на стоматологические услуги?

Александр Пономарев · Answer

Здравствуйте, Роман. Судя по описанию, есть вероятность, что Вам оказали услугу с недостатками. Поскольку, это именно Услуга, то следует применять положения ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/ Согласно указанной статье, можно потребовать безвозмездного устранения недостатков работы (услуги), соответствующего уменьшения цены работы (услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами. Обратите внимание, что отказ от исполнения договора возможен при условии, если в установленный срок недостатки выполненной работы (услуги) не устранены исполнителем или обнаружены существенные недостатки работы (услуги) или иные существенные отступления от условий договора, см. абз. 6 п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Для заявления требований, указанных в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда. В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование. С большой вероятностью, со стоматологией у Вас будет спор о характере возикновения недостатков, потребуется экспертиза. Вы можете озаботиться получением заключения эксперта уже сейчас, чтобы претензия была мотивирована. Помните, что в силу ст. 56 ГПК РФ, каждый должен доказать те обстоятельства, на которые он ссылается. Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. Есть 2 способа разрешения споров 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения продавца Если цена не более 100 000 р — обращайтесь в мировой суд. Срок рассмотрения — до 1 месяца. Более — районный. Срок рассмотрения — до 2 месяцев. ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. вам нужны данные выше Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя, а также в вашем договоре при его наличии. Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску. Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес исполнителя. Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения. Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)