Кредитная карта отп банка

Question

Здравствуйте, меня зовут Виктория, помогите пожалуйста разобраться в таком вопросе: мне прислали золотую карту отп банка с лимитом 40 000, в телефонном режиме рассказали что я могу пользоваться картой, совершать по ней покупки, так же снимать наличные деньги, подробной инфо не особо предоставили,после я пошла узнать поподробнее об это карте в ближайшее отделение банка отп, там мне объяснили что при снятии денежных средств впоследствии минимальный платёж по карте составляет 2000 руб. и можно будет погашать также большими суммами, процент как объяснили будет небольшой....где то 200 руб.... я воспользовалась денежными средствами с карты и погашала по 2000 руб в месяц....платила так месяцев 6, после чего мне прислали письмо с выпиской по карте...что на самом деле основной долг с суммы в 2000 погашается только примерно на 60 руб. остальное проценты.. в итоге я плачу уже больше года... а основной долг 38 000 с копейками. это очень большой процент как оказалось. т. е. мне правдивую информацию прислали только по истечении полугода...а я думаю что нормально погашаю долг. меня заинтересовал такой вопрос...это вообще не лохотрон...договор я не подписывала....прислали мне какую то карту...не предоставив полной информации...а теперь плати нам всю жизнь.Интересует ваше мнение. что мне дальше делать?

Константин Овчинников · Answer

Здравствуйте, Виктория! Думаю, что в вашем случае банк не довел до вас полную информацию об услуге, при этом даже не заключил договор в письменном виде, и, как я понял, вы не заполняли заявление-анкету на карту. Для начала вам надо попробовать взять выписку по вашему кредитному счету. Затем просмотреть, сколько фактически брали денег и сколько отдали. Затем написать претензию в банк о том, что в соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» вам не была предоставлена полная информация о предоставляемой услуге, в связи с чем вы предлагаете им вернуть переплату и расторгнуть фактически сложившийся договор займа. Они должны будут в течение 10 дней после получения пртензии рассмотреть её и ответить вам. Ну а дальше всё зависит от действий банка — согласится или нет. если нет, там уже другие от вас действия.