Екатерина, доброго времени, действия МФЦ в данном случае полностью законны.
Когда человек меняет паспорт (в 20 или 45 лет), МВД обязано перенести в новый документ актуальные сведения. Если в старом паспорте стоит штамп о браке, а человек утверждает, что он разведен или овдовел, слова к делу не пришьешь — нужны подтверждающие документы.
Вот как эта ситуация выглядит по закону и что делать Вам:
1. Почему это законно?
Согласно регламенту МВД, при замене паспорта гражданин предоставляет документы, необходимые для проставления обязательных и необязательных отметок (о браке, о детях и т.д.).
Если в базе данных или в старом паспорте числится брак, МВД не может просто «забыть» о нем в новом паспорте.
Чтобы штамп о браке не переносили или чтобы поставить отметку о разводе, нужно документальное основание.
2. Главная нестыковка в Ваших словах:«требуют свидетельство о разводе», но тут же добавляете: «муж вообще умер давно».
Если был развод: Вам нужно именно свидетельство о расторжении брака. Ведь этот документ подтверждающий данный факт, без него увы никак. И не важно жив или мертв сейчас ваш супруг.
Если развода не было, а муж умер: Вы считается вдовой а брак автоматически прекращает своё действие. В этом случае свидетельство о разводе не существует в природе, а нужно свидетельство о смерти.
3. Что ей делать сейчас?
Вам не нужно паниковать. Сейчас всё решается довольно просто через ЗАГС:
Если свидетельство утеряно: Ей нужно зайти в любой ближайший ЗАГС и получить дубликат (повторное свидетельство) о расторжении брака или о смерти мужа. Сейчас есть единый реестр, так что ехать по месту регистрации брака не обязательно.
Госпошлина: За выдачу дубликата придется заплатить небольшую госпошлину (обычно 350 рублей).
Результат: С этим новым документом она идет в МФЦ, и ей выдают «чистый» паспорт без лишних штампов.
Важный нюанс:
С 2021 года штампы о браке и детях в России стали необязательными (ставятся по желанию). Но чтобы их не ставить на основании того, что брак расторгнут, МВД всё равно должно увидеть документ, подтверждающий этот факт, чтобы обновить информацию в своей базе данных.