Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Что с этим делать, куда ехать, как решить вопрос ? Все было сделано добровольно перевод в том числе
Здравствуйте, Эльвин!
В вашей ситуации нужно понять, на основании чего вы попали под действие п. 9 ст. 9 161-ФЗ. Данная мера применена банком в связи с тем, что, по его мнению, вы нарушили пункт 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц. Сам факт добровольного совершения перевода не исключает возможности его попадания в категорию операций, которые банк счел подозрительными.
Пункт 9 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Эта норма дает банку право приостановить или прекратить использование клиентом электронного средства платежа.
Возможно, что у вас заблокирована только возможность переводить средства через приложение банка, т. е. сам счет не заблокирован, и вы можете снимать средства, но в самом банке с паспортом.
Пункт 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк»: этот пункт, на который ссылается банк, обязывает клиента обеспечивать безопасное использование средств доступа и не передавать их третьим лицам. Однако на практике «Сбербанк» трактует его расширительно и применяет как основание для блокировки в случаях, когда счет клиента мог быть использован в мошеннической схеме «треугольник».
Могу предположить, что кто-то, чьи средства вы получили, сообщил в банк или МВД о несогласии на данный перевод, и банк, руководствуясь правилами и нормами закона, заблокировал вам карты, а что самое неприятное — мог включить вас в черные списки (ОБДС о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента).
Ваша цель — добиться исключения из этой базы, для этого нужно:
— обратиться в банк и выяснить, по каким конкретно платежам банк в отношении вас применил 161-ФЗ;
— после того как станет известно, к каким конкретно платежам у банка вопросы, вы сможете по ним дать объяснение, и, возможно, банк сам инициирует исключение вас из базы ОБДС;
— если и это не поможет, тогда уже обращаться в ЦБ с заявлением об оспаривании решения банка;
— и самый крайний вариант, если ничего из вышеперечисленного вам не поможет, можно обратиться в суд.
Здесь вы найдете подробные инструкции, что вам делать и как решить вопрос с блокировкой карт.
