Подскажите, пожалуйста, действительно ли не имеем права и у нас не получиться это сделать?

Если помещение официально оформлено как нежилое (это подтверждается документами, например, планом БТИ), то собственник или арендатор вправе использовать его для коммерческой деятельности — в том числе для открытия ПВЗ — при соблюдении ряда условий. Среди них:

— деятельность не должна нарушать права других жильцов, создавать шум, вибрации, запахи, угрожать их безопасности или комфорту; 
— помещение должно использоваться по разрешённому назначению, не противоречащему закону; 
— необходимо соблюдать санитарные, противопожарные и градостроительные нормы; 
— если требуется перепланировка, она должна быть согласована с органами власти. 

Пункт выдачи заказов, как правило, не относится к видам деятельности, прямо запрещённым в МКД (например, к промышленным производствам, баням, саунам, прачечным, хостелам и т. д.). Однако важно убедиться, что деятельность ПВЗ не будет нарушать права соседей (например, из-за шума от разгрузки товаров или скопления людей). 

Согласие жильцов и УК

Собственники нежилых помещений в МКД являются участниками долевой собственности на общее имущество дома. Это значит, что они обязаны учитывать интересы других собственников и не нарушать их права. Однако прямого законодательного требования получать согласие всех жильцов или УК на открытие бизнеса в своём нежилом помещении нет, если деятельность соответствует установленным нормам. 

УК может препятствовать деятельности только в случае, если она нарушает закон (например, создаёт шум, загрязняет территорию и т. д.). Если таких нарушений нет, отказ УК в согласовании может быть необоснованным.

Размещение вывески

Правила размещения вывесок регулируются как федеральным законодательством, так и местными нормативными актами. Основные моменты:

Вывеска должна размещаться около входа в помещение, где ведётся деятельность, и не выше линии перекрытий между первым и вторым этажами. 
Содержание вывески должно указывать на вид деятельности организации. 
С 1 марта 2026 года вся информация на вывесках должна быть на русском языке. 
Если вывеска имеет подсветку, она должна быть немерцающей и приглушённой. 
Согласие собственников помещений в МКД на размещение информационной вывески, как правило, требуется, но не на сам факт её размещения, а на условия (форму, место монтажа и т. д.). При этом Конституционный суд РФ пояснил, что собственники жилья не вправе требовать плату за размещение обязательной по закону информации. 

Для согласования вывески обычно необходимо подать заявление в муниципальное ведомство, занимающееся такими вопросами. К заявлению прилагаются:

— проект вывески (эскиз, макет);
— документы, подтверждающие право на помещение;
— согласие собственника помещения или протокол общего собрания жильцов, если вывеска размещается на фасаде МКД. 
УК не может единолично запрещать размещение вывески, если она соответствует установленным требованиям и не нарушает права других лиц. Если УК отказывается согласовывать вывеску без достаточных оснований, это может быть незаконным.

Здравствуйте, Алла,

Ук так же не согласовывает размещение вывески — хотя мы планируем все вывески сделать на входной группе, не заходя за ее пределы и отключать подсветку на ночь. Основания для отказа не понятные — как буд то мы не имеем права без согласия открывать какие либо объекты со стороны двора, крепить вывески и начинать деятельность .

Это неправомерно, так как у Вас информационная вывеска (ПВЗ Озон), а не рекламная.

По этому вопросу следует руководствоваться правовой позицией Конституционного суда РФ, отраженной в Определении Конституционного Суда РФ от 12.03.2024 N 554-О:

https://legalacts.ru/sud/opredelenie-konstitutsionnogo-suda-rf-ot-12032024-n-554-o/

КС РФ указал:

Размещение информационной вывески обусловлено нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а потому общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме не вправе препятствовать в таком размещении лицу, эксплуатирующему помещение в доме, независимо от того, на каком праве (собственности, аренды и т.д.) оно владеет и пользуется этим помещением. Для размещения такого рода вывески и для ее эксплуатации на безвозмездной основе решение общего собрания не требуется. В противном случае реализация собственником или иным лицом своего права на принадлежащее ему имущество, а также использование нежилого помещения по прямому назначению — для ведения предпринимательской и иной не запрещенной законом деятельности — необоснованно ставились бы в зависимость от воли (желания) иных собственников общего имущества в многоквартирном доме. Исключение необходимости принятия общим собранием решения о пользовании общим имуществом и об определении размера соответствующей платы в случае установки и эксплуатации собственниками, арендаторами и иными лицами вывески, потребность в которой диктуют положения закона, не свидетельствует о нарушении конституционных прав собственников общего имущества в многоквартирном доме.

А по поводу фасада КС в этом же определении разъяснил:

4. В то же время размещение информационной вывески не должно нарушать права и законные интересы других лиц, создавать препятствия пользованию общим имуществом в доме или его надлежащему содержанию.

Собственники, владельцы зданий и сооружений, а равно организации, управляющие многоквартирными домами на основе договоров, заключенных с собственниками помещений в доме, обязаны поддерживать фасады в исправном состоянии, сохранять их архитектурно-художественное убранство и проводить их текущий ремонт. И хотя в федеральном законодательстве не закреплены требования к форме и содержанию вывески, данные вопросы могут быть разрешены общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме (имея в виду цель обеспечить права и законные интересы всех сособственников) самостоятельно с учетом законодательства субъектов Российской Федерации и нормативных правовых актов местного самоуправления, архитектурных, исторических и прочих особенностей дома. При этом все разногласия, возникшие между собственником нежилого помещения, арендатором, субарендатором и другими собственниками, должны решаться в установленном законом порядке.

Простыми словами:

— ни УК, ни собственники помещений МКД — не вправе запретить Вам разместить информационную вывеску, содержащую информацию о Вашем бизнесе.

ПВЗ Озон. Этой информационной вывеской Вы доводите информацию до потребителей, а не рекламируете Озон. Это не реклама.

— в тоже время, собственники помещений МКД вправе рассмотреть на ОС МКД вопросы по форме и содержанию вывески. При этом, они должны руководствоваться не своими «хотелками», а нормативными актами местного самоуправления и архитектурными особенностями дома. Тем самым, если им не нравится форма, размер, содержание вывески — они должны обосновать почему.

Далее продолжу.

Здравствуйте,  Алла.

Присоединюсь к обсуждению как заинтересованное лицо, работающее с такими вопросами.

Позиция юриста Маркова может Вами не браться во внимание поскольку его ответ сгенерирован ИИ с вероятностью 99%.

А вот с уважаемым коллегой Ненашевым не могу согласиться и именно на основании приведенного им пункта 2.1. СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 „Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию“, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 20 ноября 2020 года N 36.

Плюс если занимать позицию что ПВТ не является магазином а является складом, то возникает нарушение другого СП 54.13330.2022  СВОД ПРАВИЛ  ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ МНОГОКВАРТИРНЫЕ

4.15 Не допускается размещение следующих встроенных и встроенно-пристроенных помещений общественного назначения:

— специализированные рыбные магазины; склады любого назначения, в том числе оптовой или мелкооптовой торговли, а также складские помещения при встроенных стоянках автомобилей, кроме складских помещений, входящих в состав общественных учреждений, размещаемых во встроенных и встроенно-пристроенных помещениях;

Таким образом, придется вступать в спор с УК и собственниками МКД, отбиваться от претензий Жилинспекции и  других контролирующих органов.

Потребуется помощь, обращайтесь, смогу Вам помочь как минимум минимизировать ответственность.

С уважением!  Г.А. Кураев