Не получили страховку по кредиту после его выплаты

Выплатили кредит досрочно в РОСБАНКе в апреле 2013 года. Написали заявление на получение страховой части. До сих пор от страховой компании никаких выплат не произведено. Куда обращаться? В банк, страховую компанию или в суд? Какие мои дальнейшие действия по возвращению страховой части? И есть ли в практике случаи возврата денег или не стоит и связываться?)