8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день! 6 июня возникла неприятная ситуация с яндекс едой, они не доставили мне заказ. При этом они отказались возв

Добрый день! 6 июня возникла неприятная ситуация с яндекс едой, они не доставили мне заказ. При этом они отказались возвращать деньги, сославшись на то, что курьер "отдал заказ женщине" из моей квартиры. А у меня было указано оставить у двери. После того, как они отказались возвращать деньги и решать вопрос в чате я решила составить досудебную претензию и направить им же в чате. Ответа так и не поступило. В связи с этим у меня вопрос, насколько реально судиться с Яндекс едой по этой теме и какова вероятность выиграть суд ?
  • Досудебная претензия ООО Яндекс Еда
    .docx
, Анастасия, г. Москва

Здравствуйте!

Судиться с «Яндекс Едой» реально, а вероятность выиграть суд очень высока.

Закон РФ «О защите прав потребителей» целиком на вашей стороне: если товар не доставлен лично вам, агрегатор обязан вернуть деньги. В подобной практике суды часто не только возвращают стоимость заказа, но и взыскивают штрафы в пользу покупателя.

По правилам доставки курьер должен сделать фото заказа около вашей двери. Если такого подтверждения нет (или фото обезличено), доказать факт вручения заказа именно вам практически невозможно. Должны доказать что вручили заказ вам, если этого нет, то все на вашей стороне.
Вы оплатили услугу, которая не была оказана. То, что курьер передал заказ некоему лицу без проверки, является нарушением договора со стороны сервиса.

Направьте досудебную претензию по юридическому адресу компании доставщика заказным письмом с описью через почту России, в чат поддержки также, а потом в суд.

Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/lawyer/4146134/

Если вам потребуется более детальная консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как исковое заявление, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе.

С уважением, юрист Вартанов Тигран Анатольевич!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый день Столкнулась с ситуацией на счет МФО Так называемая фирма "Экозайм" В последний лень платежа
Добрый день Столкнулась с ситуацией на счет МФО Так называемая фирма «Экозайм» В последний лень платежа атаковали угрозами жизни и непристойно агрессивными оскорблениями Добрались до родственников чьи номера нигде не светились ,а уж тем более данные Начали писать туда Комиссия у них огромная ,еще непонятно за что к сумме займа должна им 3 тысячи сверху заплатить,комиссия почти 1000,а если продлеваться то вместо 1500+- ,оказывается уже 3500 Ну вообщем хотелось бы узнать Могу ли я что то сделать,написать заявление о угрозе жизни ,об оскорблениях Могут ли они вообще закрыть займ сами ,после того как вот так отзывались или это останется полностью безнаказанным?
, вопрос №4985862, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, ситуация такая, муж участник сво с 2023 и ветеран боевых действий с 2024 года, имеет 2 детей, все это
Добрый день, ситуация такая, муж участник сво с 2023 и ветеран боевых действий с 2024 года, имеет 2 детей, все это время дети ходили в сад платно, льготу на бесплатный сад не оформляли, с июня 2026 года оформили, сказали, будет перерасчёт и оплату внесенную за июнь вернут, за сколько месяцев по закону должны вернуть, и в течение какого времени Сад оплатили 03.06, льгота оформлена с 5.06,деньги за Июнь ещё не возвращали
, вопрос №4985418, Людмила, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сегодня со мной произошла неприятная ситуация один человек попытался меня поджечь, у нас в посёлке есть один
Здравствуйте, пишу вам с вопросом по поводу покушение на поджог. Сегодня со мной произошла неприятная ситуация один человек попытался меня поджечь, у нас в посёлке есть один человек который стоит на учёте и держит большинство людей в страхе и у них с моей подругой произошла стычка из за оскорблений со стороны этого мальчика,моя подруга в тот момент была у меня в гостях, вчера она уехала домой и сегодня я вышла погулять с другой подругой и к нам на электро самокатах подъехали компания этого мальчика и моя подруга начала шугаться я над ней посмеялась по шутке, но этот мальчик подумал что я смеюсь над ним и перегородил мне путь самокатом и начал говорить мне непристойные вещи по типу что засунет мне что то в задницу и потом он взял зажигалку с земли и около моей сумки пытался её поджечь у него слава Богу не вышло и он кинул эту зажигалку в меня, подскажите пожалуйста можно ли написать на него заявление если ему 13 лет?
, вопрос №4983110, Азалия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, банк без моего разрешения подключил страховку
Добрый день, банк без моего разрешения подключил страховку. Я хочу вернуть за это деньги, потому что я не соглашалась. Есть шансы?
, вопрос №4982767, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Мне требуется юридическая консультация и, при наличии перспектив, подготовка гражданского иска к гражданке
Добрый день. Мне требуется юридическая консультация и, при наличии перспектив, подготовка гражданского иска к гражданке РФ Барановой Евгении Александровне о взыскании денежных средств и стоимости переданного имущества. Я нахожусь в Литве. Ответчик, насколько мне известно, находится в Российской Федерации. Мне важно понять подсудность, перспективы взыскания, возможность дистанционного ведения дела без моего личного приезда в РФ, а также риски в связи с её встречными обвинениями. 1. Обстоятельства знакомства и совместной поездки В начале 2026 года между мной и Барановой Евгенией Александровной сложились личные близкие отношения. В период с 19 февраля 2026 года по 1 марта 2026 года мы совместно находились за пределами Российской Федерации, в частности в совместной поездке. В связи с указанными отношениями и совместной поездкой мной были понесены расходы в её интересах, а также переданы ей денежные средства и имущество. 2. Состав имущественных требований Мной были оплачены / переданы следующие суммы и имущество: 250 евро — денежные средства, переданные наличными на авиабилет; 250 евро — половина расходов по аренде автомобиля; 200 евро — половина расходов на проживание; 200 евро — иные расходы, связанные с совместной поездкой; 350 евро — стоимость приобретённого мной и переданного ей имущества личного характера. Общая сумма имущественных требований составляет 1 250 евро. Часть расходов оплачивалась наличными, часть обстоятельств подтверждается перепиской, сообщениями, контекстом совместной поездки и последующими разговорами. 3. Попытка мирного урегулирования 6 апреля 2026 года состоялся разговор по видеосвязи, в ходе которого мной был предложен мирный порядок урегулирования вопроса возврата денежных средств и имущества. В ходе данного разговора Баранова Е.А., по моему мнению, давала противоречивые объяснения относительно возможности возврата денежных средств и имущества: сначала сообщала, что сможет вернуть деньги примерно через три месяца, ссылаясь на отсутствие свободных средств; затем сообщала, что уже на следующий день может вернуть 800 евро, однако отказалась от предложенного способа передачи; затем стала требовать чеки и подтверждающие документы, хотя ей было известно, что значительная часть расходов в поездке оплачивалась наличными; относительно переданных товаров личного характера сначала говорила, чтобы я забрал вещи обратно, а позже заявила, что этих вещей у неё уже нет. Прошу оценить, можно ли данные обстоятельства использовать как подтверждение признания наличия имущественного вопроса / обязанности по возврату хотя бы части суммы. 4. Досудебная претензия Мной была направлена Барановой Е.А. письменная претензия с требованием добровольно вернуть денежные средства и стоимость переданного имущества в размере 1 250 евро по курсу Банка России на день оплаты. В претензии я ссылался на положения о неосновательном обогащении, в частности на ст. 1102 ГК РФ. В качестве реквизитов для возврата были указаны банковские реквизиты Потапцевой Полины Игоревны. Потапцева П.И. является моей сестрой. Она не участвовала в конфликте, не направляла Барановой Е.А. требований, угроз или сообщений. Указание её реквизитов было связано исключительно с технической возможностью получения перевода. 5. Ответ Барановой Е.А. В ответ Баранова Е.А. направила мне письмо-предупреждение, в котором обвинила меня, а также Потапцеву Полину Игоревну, в следующих действиях: преследование её, её семьи, друзей и коллег; кибербуллинг; угрозы; неправомерное обращение к её знакомым с вопросами о ней; распространение информации, порочащей её честь и достоинство; попытки сбора сведений о ней через знакомых, друзей, коллег; использование электронных средств связи для травли и запугивания; вымогательство по ст. 163 УК РФ. Также она указала, что может обратиться в правоохранительные органы по ст. 163 УК РФ, ст. 119 УК РФ, ст. 128.1 УК РФ, ст. 137 УК РФ и другим статьям, а также инициировать гражданский иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. С указанными обвинениями я не согласен. Угроз насилия, угроз распространения сведений, требований под угрозой причинения вреда, кибербуллинга, травли или вымогательства я не совершал. Моя претензия носила гражданско-правовой характер и была связана с имущественным спором. 6. Важные обстоятельства по рискам После ухудшения отношений имели место отдельные контакты с лицами из её окружения, однако моей целью было не давление, не травля и не распространение сведений о её частной жизни, а попытка понять обстоятельства произошедшего и урегулировать ситуацию. После получения её письма-предупреждения я намерен прекратить любые личные контакты с ней, её родственниками, друзьями, коллегами и знакомыми. Дальнейшие действия хочу осуществлять исключительно в правовом поле через юриста. Прошу отдельно оценить риски по её обвинениям, в том числе по возможным заявлениям о вымогательстве, клевете, нарушении частной жизни и преследовании. 7. Имеющиеся материалы У меня имеются следующие материалы: переписка с Барановой Е.А.; текст моей досудебной претензии; её ответное письмо-предупреждение ; история сообщений; сведения о совместной поездке; возможные подтверждения расходов - бронирование гостиниц в Грузии; видеозапись разговора 6 апреля 2026 года по видеосвязи с её противоречивыми заявлениями; Прошу оценить допустимость и юридическую значимость этих материалов. 8. Что требуется от юриста Прошу дать правовую оценку по следующим вопросам: Есть ли перспективы гражданского иска о взыскании 1 250 евро или части этой суммы? Как правильнее квалифицировать требования: неосновательное обогащение, долг, компенсация расходов, возврат имущества или иная правовая конструкция? В какой суд следует подавать иск с учётом того, что я нахожусь в Литве, а ответчик — в России? Можно ли вести дело дистанционно без моего приезда в РФ? Какая доверенность потребуется от меня из Литвы? Какие доказательства нужно подготовить и как их лучше оформить? Как минимизировать риски в связи с её встречными обвинениями? Нужно ли направлять дополнительный ответ на её письмо-предупреждение? Возможно ли взыскать с ответчика расходы на представителя и госпошлину? Какова ориентировочная стоимость подготовки иска и ведения дела? Моя цель — не эскалация личного конфликта, а правовое разрешение имущественного спора и защита от необоснованных обвинений. С уважением, Виктор Потапцев
, вопрос №4981145, Виктор, Клайпеда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.06.2026