Добрый день! Было дтп. Дали направление на ремонт. Уже полгода не берут авто в ремонт. К кузовном постоянно отмазки. То все занято то запчастей нет. Последнее время просто не берут от меня трубку. Приходится дозваниваться с разных телефонов
Добрый день.
Страховщиком не исполнена обязанность по организации восстановительного ремонта в установленный законом срок (свыше 30 рабочих дней с момента выдачи направления). Со стороны страховой компании имеют место длительные переносы сроков ремонта со ссылками на загруженность сервиса и отсутствие запчастей, при этом доступ к информации по телефону затруднен. Данные обстоятельства дают право на обращение к страховщику с требованием о выплате законной неустойки за просрочку исполнения обязательств. Рекомендуется направить письменную претензию в адрес страховщика, а в случае отсутствия ответа — обратиться к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора.
Если ответ был полезен, отметьте это знаком «+»
Добрый день!
Ситуация, в которой вы оказались, действительно неприятная. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить проблему:
Свяжитесь с сервисным центром:
Напишите официальное письмо в кузовной цех с требованием назвать точные причины задержек и сообщить, когда ваш автомобиль будет принят на ремонт. Письмо отправьте с уведомлением о вручении.
Проверьте договор:
Внимательно изучите договор на ремонт. В нём должны быть прописаны сроки выполнения работ и ответственность сторон за нарушение этих сроков.
Обратитесь в страховую компанию:
Сообщите своей страховой компании о проблемах с ремонтом. Они могут оказать давление на сервис, чтобы ускорить процесс.
Найдите другой сервис:
Если кузовной цех не может выполнить ремонт вовремя, найдите другого исполнителя. Возможно, у них будет больше возможностей и ресурсов для выполнения работ.
Зафиксируйте все обращения:
Ведите журнал всех звонков, писем и визитов в сервис. Это поможет вам доказать, что вы действительно пытались решить проблему.
Подайте претензию:
Напишите претензию кузовной цех, в которой изложите все свои требования и сроки выполнения работ. Претензию составьте в двух экземплярах: один отдайте им, второй оставьте себе с отметкой о приеме.
Обратитесь в контролирующие органы:
Если все вышеперечисленные меры не помогут, обратитесь в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы для защиты своих прав.
