Здравствуйте. Запрет снят по документам всех ведомств, но фактически Ваш муж не может въехать из-за того, что данные ещё не обновились в базе Пограничной службы ФСБ - именно она контролирует пункты пропуска. Само по себе решение Роспотребнадзора о снятии запрета границу не открывает, пока ФСБ не внесёт сведения в свою систему.
По Указу Президента РФ № 177 орган, снявший ограничение, обязан передать решение в ФСБ в день подписания либо в течение 3 рабочих дней. А вот срок фактического внесения записи в базу пограничников нормативно нигде не закреплён - на практике это от нескольких дней до 2 недель, и здесь всё упирается в ручную обработку данных конкретным сотрудником. Это и есть Ваша главная проблема: формально всё сделано, но техническое обновление «зависло».
Обращение через обычную электронную приёмную здесь - самый долгий путь, срок рассмотрения до 30 дней, и муж всё это время будет сидеть на границе. Нужно действовать через ускоряющие каналы и параллельно готовить жалобу на бездействие, иначе можно ждать месяц.
Готов детально разобрать Вашу ситуацию и подготовить персональный план действий: как ускорить внесение данных в базу ФСБ (какие формулировки и в какие конкретно подразделения писать), как правильно составить срочное обращение с пометкой о нахождении человека на границе, куда звонить и жаловаться параллельно (прокуратура, вышестоящее руководство погрануправления), и как оформить жалобу на бездействие, если сведения не внесут в разумный срок. Разберу, какие документы приложить, чтобы обращение не «футболили», и как зафиксировать сам факт разворота на границе для дальнейшей защиты.
