Здравствуйте.
Официально сведения о судьбе военнослужащего обязаны предоставлять родственникам - это прямо следует из Закона РФ от 14.01.1993 № 4292-I, который возлагает на Минобороны обязанность вести учет пропавших и сообщать данные их близким. Но на практике воинские части и координационные структуры работают в первую очередь с супругой как с ближайшим родственником, а данные о жетоне, направлении и позывном относятся к сведениям ограниченного доступа - их не сообщают по телефону, только по официальному письменному запросу.
Звонок из Навли с одним словом "без вести пропал" без документа - это не официальное уведомление, это может быть и поисковый отряд, и штаб, и что угодно. Юридического значения такой звонок не имеет, пока нет письменного извещения из воинской части или военкомата.
Тут два пути: либо действовать через доверенность от жены (даже испуганная и без телефона, она может оформить простую письменную доверенность у нотариуса на брата мужа - представлять её интересы в переписке с в/ч, военкоматом, фондом "Защитники Отечества"), либо брату действовать самостоятельно как кровному родственнику, подтвердив документами, что других близких родственников по этой линии (отец, дед) уже нет в живых - это усиливает позицию при запросе.