Здравствуйте.
Формально сроки, отведённые на выплату, уже нарушены - по Постановлению Правительства РФ № 1385 приказ о назначении должен издаваться в течение 5 рабочих дней с момента получения всех сведений уполномоченным органом, а перечисление денег - не позднее 10 рабочих дней после приказа. С 29.03.2026 прошло достаточно времени, чтобы деньги уже должны быть на счету.
Задержка почти всегда связана не с отказом, а с одним из трёх моментов: либо межведомственный запрос между воинской частью и пенсионным/финансовым органом до сих пор "гуляет" на бумаге, либо в пакете документов не хватает справки/подтверждения родства и Вам просто не сообщили об этом письменно, либо есть спор о распределении выплаты между несколькими членами семьи (родители, дети), из-за чего заморозили начисление до выяснения всех получателей. Причём сам факт задержки не означает, что право утрачено - выплата в связи с гибелью назначается с даты смерти независимо от даты фактического перечисления, это подтверждено и позицией КС РФ.
Проблема в том, что без официального письменного ответа от воинской части или ЕРЦ МО невозможно понять, на каком этапе застряло дело - а звонки на горячие линии часто дают только общие отписки.
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.