Здравствуйте.
Тут не ошибка одного ведомства, а две разные выплаты с разными правилами по периоду начисления - именно поэтому у СФР сумма пришла только за 12 месяцев, а соцзащита (или пенсионный орган Минобороны) платит с даты гибели.
Пенсия по случаю потери кормильца, которую назначает СФР, по общему правилу выплачивается не более чем за 12 месяцев до дня обращения, если человек обратился позже возникновения права - это прямо предусмотрено ФЗ № 400-ФЗ «О страховых пенсиях». Именно на эту норму Вам и сослались в пенсионном фонде - формально они правы, но только в отношении этой конкретной выплаты.
А вот ежемесячная денежная компенсация членам семей погибших военнослужащих (и связанные с ней региональные выплаты, которые в Москве идут через соцзащиту) - совсем другая история. Она назначается со дня гибели кормильца и выплачивается за всё прошедшее время без ограничения сроком обращения. Эту позицию прямо закрепил Конституционный Суд: Постановление КС РФ от 3 июля 2024 № 27-П - компенсация за гибель кормильца выплачивается в полном объёме с момента смерти независимо от даты подачи заявления.
Значит вопрос не в том, чтобы "исправить" пенсию из СФР (там всё по закону), а в том - подавали ли Вы отдельно заявление на эту компенсацию, и если нет - именно её и нужно оформлять, чтобы получить недостающие 2 года.
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.