Здравствуйте. В выслугу лет заочное обучение не засчитывается - ст. 38 ФЗ №342-ФЗ прямо предусматривает включение только периода очной формы обучения в гражданском вузе или ссузе, предшествовавшего поступлению на службу, и то не более 5 лет, из расчёта два месяца учёбы за один месяц службы.
То есть ОК на прежнем месте службы дал неверную информацию, если речь шла именно о заочке. Заочная, вечерняя и очно-заочная формы в стаж не идут - это отдельно закреплено тем же Постановлением Правительства № 941, где льготный коэффициент 2 к 1 применяется только к очному обучению.
Здесь есть нюанс, который важно проверить именно по личному делу супруга: если академия числится как окончена до поступления на службу в 2007 году и в дипломе/приложении указана очная форма - вопрос спорный и решаемый через уточнение расчёта выслуги. Но если это переподготовка или второе образование уже в период службы, или форма реально заочная - зачесть этот период не получится в принципе, независимо от того, что было сказано раньше устно.
Пока рапорт не отозван - самое время разобраться, входит ли этот период в расчётный стаж или нет, потому что от этого зависит дата фактического выхода на пенсию и размер выслуги в приказе об увольнении.
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.