Как расторгнуть договор на оказание услуг с агентством недвижимости при покупке квартиры?

Надежда, здравствуйте!

Да, Вы вправе отказаться от исполнения договора на оказание информационно-консультационных услуг в одностороннем порядке, если договор подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы.

Если агентство фактически не оказало Вам никаких услуг либо не сможет подтвердить объем выполненной работы и понесенные расходы, требование об оплате всей суммы может быть признано необоснованным.

При этом сам факт, что Вам поставили условие «подпишите договор, иначе квартиру не продадим», также может иметь значение при оценке законности действий агентства, особенно если услуги были навязаны покупателю, который не являлся инициатором их оказания.

Что касается подготовки документов, то здесь, на Правоведе, каждый юрист самостоятельно определяет стоимость своих услуг. Поэтому назвать единую цену невозможно.

Если Вам требуется подготовка юридически грамотного уведомления об одностороннем отказе от договора с учетом условий именно Вашего договора и возможных рисков перед сделкой, я могу помочь с его составлением.

Можно подготовить уведомление об отказе, которое Вы сможете направить агентству заказным письмом с описью вложения либо вручить под расписку до совершения сделки. Такой документ позволит максимально защитить Вашу позицию в случае дальнейшего спора.

Здравствуйте! По договору вы вправе направить не соглашение о расторжении, а уведомление об одностороннем отказе. Пункты 5.5 и 5.6, запрещающие такой отказ без согласия агентства, не подлежат применению, поскольку статья 32 Закона о защите прав потребителей и статья 782 ГК РФ позволяют заказчику отказаться от услуг с оплатой только документально подтвержденных расходов исполнителя.  Вы подписывали указанный в пункте 1.1 акт приема-передачи услуг и перечисляли агентству деньги? Уведомление нужно вручить агентству до сделки под подпись либо направить заказным письмом с описью, но сделку это может не остановить, поскольку агентство уже указало в договоре, что организовало ознакомление с квартирой.

Здравствуйте Надежда 

Законно расторгнуть в одностороннем порядке договор на оказание информационно-консультационных услуг от агентства недвижимости при покупке квартиры вы вправе на основании статьи 782 ГК РФ, которая позволяют заказчику отказаться от услуг с оплатой только документально подтвержденных расходов исполнителя

То есть вам нужно письменно составить уведомление об одностороннем отказе от сделки и направить ценным письмом с описью вложения

Здравствуйте, Надежда!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!