Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
В результате, им удалось вывести деньги на общую сумму 70 тысяч рублей (5 переводов) на МТС банк, где они успели создать личный кабинет на мое имя и затем вывести эти деньги на свои карты
Добрый день!
Перешел на телефоне по ссылке, чтобы установить приложение, а оказалось это вредоносный файл, из-за которого мошенники получили удаленный доступ к моему телефону. В результате, им удалось вывести деньги на общую сумму 70 тысяч рублей (5 переводов) на МТС банк, где они успели создать личный кабинет на мое имя и затем вывести эти деньги на свои карты.
У меня такой вопрос, в данной ситуации есть ли основания взыскать сумму ущерба у банка, так как они не зафиксировали мошеннические действия по данным переводам и не позвонили мне. Хочу уточнить, что по данному адресату никогда прежде переводов не делал и тем более на крупные суммы (от 9 тысяч до 17 тыс. рублей). Никому коды и пуш-уведомления не передавал, ни с кем в разговор не вступал.
Да, основания для требования к банку есть, но успех зависит от того, сможет ли банк доказать, что операции были совершены с вашим добровольным согласием .
По закону банк обязан проверять переводы на признаки мошенничества, а при выявлении таких признаков — приостанавливать операцию и уведомлять клиента.
Если перевод был на получателя, который уже фигурировал в базе подозрительных переводов Банка России, банк должен был приостановить операцию на 2 дня и сообщить вам о ней. Если банк этого не сделал и при этом исполнил перевод, который по признакам выглядел как мошеннический, у вас появляется аргумент для взыскания ущерба именно с банка. Отдельно важен факт, что вы не передавали коды, пуши и не подтверждали операции — это усиливает позицию о том, что распоряжение не было добровольным
0
0
0
0
Федор
Клиент, г. Новосибирск
Вот ответ банка: Банк-владелец карты (в данном случае — банк ВТБ (ПАО)), являясь участником платежной системы и обязуясь обрабатывать операции, совершенные с использованием платежных карт, вправе урегулировать претензии держателей карт в отношении указанных операций только в рамках правил платежной системы. Правила платежной системы МИР утверждены НСПК (Национальной Системой Платежных Карт) с учетом требований законодательства Российской Федерации. Если ситуация держателя карты не может быть урегулирована в рамках правил платежной системы (как в данном случае, поскольку оспариваемые операции подтверждены вводом одноразовых паролей, отправленных на Ваш номер телефона), держатель карты вправе обращаться для ее решения в правоохранительные органы, которым банк-владелец карты обязан оказывать всестороннее содействие. Подтверждение операции вводом одноразового пароля является гарантией со стороны платежной системы для банка, обслуживающего получателя платежа, в том, что услуга оказывается с согласия держателя карты, со счета которой производится списание. Успешная авторизация (резервирование средств) по успешно аутентифицированной (подтвержденной вводом одноразового пароля) операции является разрешением и гарантией со стороны платежной системы для банка, обслуживающего получателя платежа, того, что зарезервированные средства могут быть списаны со счета банка-владельца карты. Фактически денежные средства на сумму успешной авторизации в банке-владельце карты уже отсутствуют; их последующее списание производится с банка-владельца карты автоматически в безакцептном порядке на основании требований, предъявляемых к банку-владельцу карты платежной системой. Отменить, либо опротестовать списание по такой операции в рамках правил платежной системы не представляется возможным, даже если платеж находится в статусе «в обработке». Оспариваемые Вами суммы в банке не находятся, последний данными суммами не пользуется и не удерживает. Позиция банка не может быть изменена. Согласно п. 6.1.3. Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (далее – Правила) банк обязуется рассматривать заявления клиента, предъявленные в банк, однако рассмотрение заявления не предполагает безусловного возмещения денежных средств, так как обстоятельства конкретной претензионной ситуации могут противоречить возможностям процедуры опротестования, предусмотренной правилами платежной системы. В соответствии с п. 6.2.13. Правил банк вправе принимать решение об отказе клиенту в выплате денежных средств по заявлению о несогласии со списанием, полученному от Клиента согласно п. 7.3.3 Правил.
банк отказал, ссылаясь на правила платёжной системы «МИР»: если операция подтверждена однократным паролем (SMS/Push) — это доказательство согласия держателя карты в рамках правил ПС, и отменить/опротестовать списание через банк нельзя.
Подайте заявление в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество), в заявлении перечислите факты, приложите выписки и переписку с банком. В заявлении укажите, что банк отказал в возврате, обязуется содействовать следствию, и попросите возбудить проверку по факту несанкционированного списания и идентифицировать получателя средств.
Потребуйте дать вам бумажную или электронную квитанцию о принятии заявления.
Если Вам нужна подробная грамотная консультация или составление правового документа по Вашему вопросу, напишите МНЕ в личные сообщения, помогу на платной основе, ссылка для перехода в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/
С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В случаях, когда вы сами или третьи лица без вашего ведома перевели ваши деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах, при операциях в брокерских операциях и т. д.
Деньги нужно взыскивать не с мошенников, а с владельцев банковских карт, на которые были переведены деньги.
Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора.
С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).
Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.
Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству.
Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Здравствуйте! Управляющая организация подала заявление на выдачу судебного приказа на несколько собственников одной квартиры. Далее предьявила исполнительный лист на сумму 26 тысяч рублей каждому из 4 собственн ков. Долг был погашен одним из собственников и его исполнительное производство было окончено. Но прозводства других собственников не окончили, а наложили арест и далее взыскание на ту же сумму 26 тысяч. Как закрыть эти ИП у других собственников?
, вопрос №5007858, Полина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией! В начале июня продал 320 USDT криптовалюты, мне пришли деньги, я отправил криптовалюту. На площадке аккаунт верифицированный. После этого, на следующий день приходят сообщения от Озон Банк, ОТП Банк и МТС Банк один за другим заблокировали мне счета и карты, сославшись на нахождение в «чёрном списке» ЦБ по ч. 11.6 ст. 9 № 161-ФЗ.
Что я сделал:
1. Предоставил в Озон Банк документы и пояснения — карту разблокировали, но установили лимит на переводы 100 000 руб/мес (что подтверждает, что я остаюсь в базе ЦБ).
2. Подал заявление в ЦБ об исключении из базы — получил отказ. ЦБ сообщил, что ОТП Банк подтвердил обоснованность включения моих данных.
3. После ответа от цб я связался с покупателем, по телефону, а затем в мессенджере телеграм (по операции, из-за которой попал в базу). В переписке покупатель подтверждает, что перевел деньги по просьбе третьего лица, якобы ему предложили закрыть займ по скидке и указали мои реквизиты СБП для перевода денежных средств, так же он требует с меня эти денежные средства обратно, угрожая уголовным преследованием. У меня есть скриншоты этой переписки.
4. Обратился в полицию с заявлением о том, что меня могли втянуть в «мошеннический треугольник». Полиция проверила по базам и сказала, что заявлений и уголовных дел против меня нет.
5. Эту переписку и другие доказательства, а так же номер КУПС, приложил к повторному заявлению в ЦБ о снятии ограничения, но они мне снова отказали, сославшись на данные банка ОТП, что этот перевод был осуществлён не добровольно и предлагают только два варианта решения проблемы через суд, либо вернуть ей деньги ( тогда я сам буду в минусе из-за доверчивости покупая) и где вообще гарантия, что сам покупатель и это третье лицо не являются мошенниками и они не находятся в сговоре.
Вопросы к юристам:
1. Могу ли я обжаловать отказ ЦБ в суде, имея справку из полиции об отсутствии заявлений/дел и переписку с отправителем, где она указывает на третье лицо, даже если банк уже видел эту переписку и отказал?
2. Имеет ли право банк удерживать меня в базе ЦБ, если правоохранительные органы не подтвердили мою причастность к мошенничеству, а сама отправительница указывает на то, что переводила деньги по наводке третьего лица?
3. Насколько переписка в мессенджере является допустимым доказательством в суде по таким делам? Стоит ли её нотариально заверять перед подачей иска?
4. Каковы мои шансы в суде против ЦБ и банков? И какие документы нужно собрать для иска?
, вопрос №5007173, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня ситуация немного обратная.Мой сын женат,но жена оставила фамилию второго мужа,прописки у них в разных городах,детей общих нет,у нее есть двое своих совершеннолетних детей от разных мужей.Жили в постоянных ссорах,почему не разводились-не знаю.Очень похоже на фиктивный брак,но штамп в паспорте стоит,значит жена.За дней двадцать до подписания контракта она написала мне,что жены у него больше нет,он соляной(не знаю,что это такое) и просила забрать его.Контракт у него-до окончания боевых действий.Месяц после подписания он был в части.В последний день перед отправкой он почему-то подписал на нее генеральную доверенность с правом решать за него любые вопросы в любых организациях,распоряжаться всеми его средствами и открывать на его имя симки и новые банковские карточки,вплоть до кредитных.Она сказала,что это стандартная доверенность СВОшника и оформляется только на жену.После всего,что было раньше и с учетом подписания доверенности в последний день сборов,я думаю,он не читал,что подписывает,но это сейчас не важно.Доверенность у нее на руках.
Полтора месяца назад сын получил тяжелое ранение(черепно-мозговая,пробито легкое,сильно побило осколками ногу,но слава богу,спасибо врачам,живой и все на месте).Месяц назад он вышел из комы и его перевезли в госпиталь в город,где живет моя дочь,т.е.родная сестра моего сына.Он был без вещей,с ним находились только военный билет,телефон и банковская карточка на имя жены.Где паспорт и его банковская карта-неизвестно.Информацию,где мой сын,я нашла сама и сообщила об этом его жене.За этот месяц к моему сыну приезжал один раз на один день ее сын,чтобы забрать справку ВКК и она приехала на 3 дня,чтобы забрать документы,которые ей не отдали,поэтому она уехала и просто заблокировала и перевыпустила его симку,на которую приходят смс из банка и свою банковскую карту.Сейчас мой сын уже неделю в обычной палате не в реанимации.Без одежды,без денег,без связи.Ждет,когда его отправят на реабилитацию.Врачи говорят,что реабилитация будет долгой,но сначала надо оформить инвалидность.Для этого нужен паспорт,а его нет.Все это время к нему каждый день ездит его сестра(моя дочь),ухаживает за ним.Мы общаемся с ним по телефону дочки.Сын разговаривает,все понимает,всех узнает,помнит все.У него не работает левая рука и повреждена левая нога.Передвигается только с чье-то помощью на коляске.
Мне интересно:
- может ли жена пользоваться доверенностью учитывая,что сын не в зоне боевых действий,жив,при памяти,но ограничен в движении?
- как восстановить паспорт и доступ ко всем его личным кабинетам (Мин.обороны,банков, связи...).Сейчас все эти доступы только у нее.
- как вообще поступать в таких ситуациях нам.Ему необходима реабилитация,усиленное питание,его необходимо полностью одеть,Зарплату прошлого месяца она уже потратила или перевела на свой счет,в общем говорит,что денег нет,а впереди выплаты за ранение,страховые.Сейчас где-то бегает,пытается их оформить,а ухаживать за мужем некогда.Если и эти деньги у него заберет,мы на свою пенсию его не вытянем.Мне интересно нам надо ждать когда она заберет у сына все деньги на реабилитацию и тогда подавать на суд или можно как-то законно не допустить этого?
, вопрос №5007045, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
Я каким то чудным образом попала в канал в телеграмме к девушке, которая бесконечно разыгрывает деньги для подписчиков, решила поучаствовать
В итоге, выиграла 200 000 рублей, она мне написала и сказала, переведи 1001+ рублей, якобы в обход антифрод системы,
Я перевела, и думала получу эти деньги
Затем , она мне пишет нужно еще 2000 , для « Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно.
Я за это накину немного сверху.» и тогда точно выигрыш будет у меня
Перевела снова, и на этом сюрпризы не закончились
Она мне снова пишет, что не получилось перевести, скидывает скриншот, что пыталась перевести и там банк выдает « Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Как только будет готовность — напиши, я сразу отправлю номер карты для перевода.», я снова перевожу в надежде , что деньги будут у меня
Но дальше меня ждал следующий сюрприз
«️Брокер дал ответ по вашей заявке:
В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины Вам будет переведено 200.000 рублей (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией.
В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ.
В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса.
Сумма налога оплаты - 7,5%
15 000 руб», пытается перевести и там ответ от банка «для получения средств необходимо оплатить налог - 15 000 рублей. Обратитесь к получателю»
Перевожу снова, последние деньги…
И в итоге меня просто обманули
И она пишет, « Действуя согласно условиям нашего сервиса, мы зачислим тебе выплату на твою карту после оплаты лицензионного сбора. Понимаем, что это неудобно, но оплата сбора производится единоразово новичками при входе в торги. Мы платим за лицензию в год более 50 000 000 рублей, поэтому просим тебя оплатить это и получить свою выплату с инвестиций. Сумма оплаты лицензионного сбора составляет 10 000 рублей. Выплата происходит в течение 5 минут после предоставления чека об оплате!»
Этот перевод я уже не делала, и попросила вернуть мои 23 тысячи обратно
На что мне последовал ответ «я не могу перевести тебе даже рубль, как только ты оплатишь лицензионный сбор, деньги будут у тебя»
Я уже конечно в это не поверила
И на следующий день, мне пишет якобы какой то адвокат, и угрожает судом
Подскажите все настолько серьезно? Или это мошенническая схема?
Нужно ли идти в полицию и писать заявление? И смогу ли я хоть как то вернуть свои деньги?
, вопрос №5006774, Валерия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В телеграмме попалась на казино и хотела вывести выигрыш. Написала менеджеру этого казино, в целях вывести деньги. Он сказал что заявка на вывод средств успешна и прислал мне чек в pdf файле. Позже написал, что нужно заплатить 5000 для верификации. Заплатила. Он сказал, что деньги поступят в течении 3-ёх часов. Спустя час пишет, что нужно заплатить налог 13% от выигрыша. Заплатила. Сказал, что после этого вывод должен придти. Опять же, спустя несколько часов пишу ему «в течении какого времени придёт выплата?». Отвечает он мне: все хорошо, оплата прошла. Я пообщался со специалистами центрального банка по поводу вашей выплаты, у вас всё хорошо, вам деньги отправляют, есть нюанс по вашей банковской карте, мне объяснили что есть две причины, либо вы не получали платежей суммой выше 200 000₽ , либо редко картой расплачиваетесь в магазине или оформляете покупки с вашей карточки, вам нужно поднять оборот по карте, вам за это платить ничего не нужно либо же переводить деньги куда-то не нужно, вам нужно положить на карту на которую вы получаете платёж 5 000 рублей , вам поднимут оборот по карте и придёт выплата, ещё раз повторю, всё что нужно сделать, просто пополнить вашу банковскую карту на которую вы получаете платёж на сумму рублей и я отправлю отчёт центральному банку чтоб вам подняли оборот и в течении 30 минут вам сразу отправят ваши деньги. Повторюсь, платить больше ничего не нужно , просто пополнить карту и прислать скриншот. Делаю как он просит. Спустя время, пишет, что чтобы мне подняли оборот, нужно заплатить 5000. Я оплатила. Спустя время он пишет, что из за того что у них легла система, моя оплата не прошла и теперь нужно заплатить уже 10.000. Я перевела. Потом он опять пишет и говорить что нужно оплатить военный сбор. Я оплатила. На мой вопрос «это последнее что я должна оплатить?» получаю ответ «да». Спустя пару часов он опять пишет и говорит, что после того как я оплатила сбор, нужно снова заплатить 10.000. Я оплатила. «С утра должны перечислить». На следующее утро он написал, что нужно заплатить 800 рублей центральному банку. Я оплатила. На мой вопрос «какова гарантия что мне все вернётся» отвечает «я пообщалась с юристами, они подтвердили». Потом он написал: Сейчас налоговая активно занялась 115 и 161 фз и перепроверяют доходы граждан, вся эта ситуация с ЦБРФ была из-за того что у вас за вашу жизнь на собирались неоплаченные налоги , возможно где-то работали неофициально или моментами расходы были больше доходов, за вами висит сумма 8300 рублей. Но я работала только официально и налогов за мной никаких нет. Я прочитала про 151 и 161 фз, испугалась за свою жизнь. Посогите, мне бить тревогу?
, вопрос №5002207, Ирина, г. Ижевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банк-владелец карты (в данном случае — банк ВТБ (ПАО)), являясь участником платежной системы и обязуясь обрабатывать операции, совершенные с использованием платежных карт, вправе урегулировать претензии держателей карт в отношении указанных операций только в рамках правил платежной системы.
Правила платежной системы МИР утверждены НСПК (Национальной Системой Платежных Карт) с учетом требований законодательства Российской Федерации.
Если ситуация держателя карты не может быть урегулирована в рамках правил платежной системы (как в данном случае, поскольку оспариваемые операции подтверждены вводом одноразовых паролей, отправленных на Ваш номер телефона), держатель карты вправе обращаться для ее решения в правоохранительные органы, которым банк-владелец карты обязан оказывать всестороннее содействие.
Подтверждение операции вводом одноразового пароля является гарантией со стороны платежной системы для банка, обслуживающего получателя платежа, в том, что услуга оказывается с согласия держателя карты, со счета которой производится списание.
Успешная авторизация (резервирование средств) по успешно аутентифицированной (подтвержденной вводом одноразового пароля) операции является разрешением и гарантией со стороны платежной системы для банка, обслуживающего получателя платежа, того, что зарезервированные средства могут быть списаны со счета банка-владельца карты.
Фактически денежные средства на сумму успешной авторизации в банке-владельце карты уже отсутствуют; их последующее списание производится с банка-владельца карты автоматически в безакцептном порядке на основании требований, предъявляемых к банку-владельцу карты платежной системой.
Отменить, либо опротестовать списание по такой операции в рамках правил платежной системы не представляется возможным, даже если платеж находится в статусе «в обработке».
Оспариваемые Вами суммы в банке не находятся, последний данными суммами не пользуется и не удерживает.
Позиция банка не может быть изменена.
Согласно п. 6.1.3. Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) (далее – Правила) банк обязуется рассматривать заявления клиента, предъявленные в банк, однако рассмотрение заявления не предполагает безусловного возмещения денежных средств, так как обстоятельства конкретной претензионной ситуации могут противоречить возможностям процедуры опротестования, предусмотренной правилами платежной системы.
В соответствии с п. 6.2.13. Правил банк вправе принимать решение об отказе клиенту в выплате денежных средств по заявлению о несогласии со списанием, полученному от Клиента согласно п. 7.3.3 Правил.
обычна «отписка» банка
банк отказал, ссылаясь на правила платёжной системы «МИР»: если операция подтверждена однократным паролем (SMS/Push) — это доказательство согласия держателя карты в рамках правил ПС, и отменить/опротестовать списание через банк нельзя.
Подайте заявление в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество), в заявлении перечислите факты, приложите выписки и переписку с банком.
В заявлении укажите, что банк отказал в возврате, обязуется содействовать следствию, и попросите возбудить проверку по факту несанкционированного списания и идентифицировать получателя средств.
Потребуйте дать вам бумажную или электронную квитанцию о принятии заявления.
Если Вам нужна подробная грамотная консультация или составление правового документа по Вашему вопросу, напишите МНЕ в личные сообщения, помогу на платной основе, ссылка для перехода в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/
С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г.