Незаконно: закрытая дверь тамбура — не основание отказаться от уборки, если у УК есть ключи и доступ фактически обеспечен.
Тамбур на несколько квартир — это общее имущество дома (ст. 36 ЖК РФ прямо относит к общему имуществу коридоры, тамбуры, лестничные площадки, обслуживающие более одного помещения), а не личное пространство жильцов. Уборка мест общего пользования входит в минимальный перечень услуг по содержанию общего имущества (ПП РФ от 03.04.2013 № 290) и является обязанностью УК по умолчанию, в силу договора управления — если, конечно, в самом договоре или на ОСС жильцы не решали иное по конкретно вашему тамбуру. Замки на тамбуре, предусмотренные проектом дома, с ключами у УК/консьержа не превращают тамбур в закрытое от УК помещение — доступ у неё есть, значит и обязанность обслуживать сохраняется. Требование «держите дверь открытой, иначе уборки не будет» — это попытка в одностороннем порядке снять с себя обязательство, не имея на это правовых оснований, раз ключи всё равно есть.
Что делать:
1. Направьте в УК письменный запрос (можно через личный кабинет ГИС ЖКХ или заказным письмом) с требованием разъяснить, на каком основании отказано в уборке тамбура при наличии у УК ключей, и сослаться на ст. 36 ЖК РФ и ПП РФ № 290.
2. Параллельно запросите договор управления и, если есть, протокол ОСС — уточните, включена ли уборка тамбуров прямо в перечень услуг по дому; обычно она входит в стандартный состав без отдельного упоминания.
3. Если письменного ответа нет или отказ подтверждён — жалоба в Госжилинспекцию вашего региона: это прямое основание для проверки и предписания об устранении нарушения.
4. Фиксируйте факт неуборки (фото с датой) — пригодится и для жалобы, и для перерасчёта платы за содержание, если УК систематически не исполняет обязанность.
Требовать от жильцов держать дверь открытой ради уборки УК тоже не вправе — это вопрос безопасности подъезда, а не условие оказания услуги.
