Что делать, если взломали телефон и оформили на меня микрозаймы?

Очень важно: вы не обязаны платить по долгам, которые оформили мошенники. Ваша задача — доказать, что договоры заключены без вашего ведома. Вот пошаговый план действий:

1. Немедленно обезопасьте свои данные

· Заблокируйте счета и карты, обратитесь в банк по номеру на обороте карты.
· Смените пароли на всех важных аккаунтах (Госуслуги, онлайн-банк, почта, соцсети).
· Включите двухфакторную аутентификацию везде, где возможно.
· Сообщите в полицию о взломе телефона и краже данных (заявление по ст. 159 УК РФ).
· Восстановите сим-карту у оператора, чтобы мошенники не могли перехватывать СМС-коды.
· Проверьте кредитную историю через Госуслуги или БКИ, чтобы увидеть все оформленные займы.

2. Оспорьте микрозаймы

· Направьте письменное заявление в каждую МФО о том, что вы договор не заключали.
· Потребуйте предоставить документы, по которым выдан займ (заявка, способ идентификации).
· Приложите копию заявления из полиции — это главное доказательство.
· Если МФО отказывает, подайте жалобу в Центробанк и иск в суд о признании договоров недействительными.

3. Действия против коллекторов

· Помните: угрозы и запугивание запрещены законом № 230-ФЗ.
· Запишите разговоры и сохраните скриншоты угроз.
· На угрозы подайте заявление в полицию о вымогательстве (ст. 163 УК РФ).
· Пожалуйтесь на коллекторов в ФССП и прокуратуру.

4. Что делать с арестом счетов

· Узнайте в ФССП, на основании каких судебных актов наложен арест.
· Если это судебный приказ — подайте заявление об его отмене.
· Решения суда обжалуйте в апелляционном порядке, приложив доказательства взлома.

---

Если в возбуждении уголовного дела откажут — обжалуйте отказ в прокуратуру или суд. Если все займы окажутся недействительными, счета разблокируют. В крайнем случае можно рассмотреть банкротство.

У вас есть законные способы защиты. Действуйте последовательно, и всё получится.

Мария, здравствуйте. Первым делом Вам необходимо зафиксировать факт преступления, для чего Вам необходимо подать заявление в полицию по ст. 159.3 УК РФ о мошенничестве с использованием электронных средств платежа, где нужно детально описать взлом телефона, указать точное время вывода средств, заморозки счетов и т.д. Далее соберите список всех МФО, где появились задолженности, сделав запрос в БКИ через Госуслуги, и направьте в каждую организацию письменное заявление с требованием аннулировать договоры и прекратить взыскание, приложив копию талона из полиции. Что касается звонков и угроз со стороны коллекторов, то их действия строго ограничены законом, и при любых нарушениях, хамстве или психологическом давлении Вы имеете полное право зафиксировать аудиозапись разговора и направить жалобу в ФССП, которая контролирует и штрафует таких взыскателей. Ни в коем случае не вносите даже минимальные платежи по этим микрозаймам, т.к. любая оплата может быть расценена как признание Вами данного долга. Если во внесудебном порядке МФО откажутся списывать долги, возникшие в результате кибератаки, данная проблема будет окончательно решаться через суд путем подачи исков о признании договоров займа незаключенными. Если моя консультация оказалась полезной, буду благодарен за отзыв. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов (претензий, заявлений, исков) Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.

В случае если счета заблокированы и происходит списание денежных средств, важно понимать, что скорее всего списания происходят и наложены арест на основании судебных приказов по которым возбуждены исполнительные производства.
Вам нужно 1) зайти на сайт фссп https://fssp.gov.ru/ru/, ввести свои данные и посмотреть какие исполнительные производства возбуждены сейчас в отношении вас.
2) выписать все исполнительные производства и номера судебных приказов на основании которых они возбуждены
3) написать Заявления об отмене судебных приказов в суд, вынесший такие приказы
4) В заявлении указать, что просите восстановить срок обжалования по причине того, что узнали об имеющихся к вам имущественных претензиях только после блокировки ваших денежных средств на карте.
После чего, необходимо подать заявления в суд (подаете в 2 экземплярах, 1 экз. — в суд в окошко, 2 экз. — просите поставить отметку о принятии).
Затем контролируете (звоните по телефону) в суд и узнаете статус вашего заявления и какой результат.
За составлением заявлений рекомендую обратиться к юристам.
После чего, исполнительные производства прекратятся и деньги не будут списываться

Здравствуйте, Мария!

Кредитные деньги, взятые на ваше имя, были переведены третьим лицам.

Возвращайте свои деньги.

В случаях, когда вы сами или третьи лица без вашего ведома перевели ваши деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах, при операциях в брокерских операциях и т. д.

Деньги нужно взыскивать не с мошенников, а с владельцев банковских карт, на которые были переведены деньги.

Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора.

С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).

Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!