Кредит в банке

Когда я брал кредит в банке то сразу написал заявление об отказе от страхования но платить приходится по полной не учитывая этого является ли это нарушением. При образовании задолжности от банка поступил звонок где сказали Погасите задолженность а то представляете что тогда с вашей семьей будет. Куда мне обращатся и стоит ли это делать? Спасибо.