Покупатель передумал приобретать квартиру

Продавала моя знакомая 1 ком квартиру. Нашлись покупатели дали задаток...все как положено оформили. По договоренности полный расчет произвели полностью до подписания договора купли продажи в регистрационной...передача полной суммы происходила в агентстве при свидетелях с подписанием такого же договора купли -продажи как и должны были подписать в палате...покупатель и продавец подписали договор, претензий по расчету не имеют и все такое. И отправились уже в регистрационную подписывать договор как положено, но к сожалению отстояв в очереди не успели все оформить. Моя знакомая так как получила уже полную сумму решила отдать им кличи от квартиры и все справки о том что нет за должностей по  квартплате и коммунальным услугам. Договорились встретиться в палате через неделю для подписания договора. Покупатели довольные с ключиками уехали. В течении недели они созванивались и все было нормально. Моя знакомая полученные деньги внесла за двух комнатную квартиру + взяла ипотеку. И вот настает день встречи в регистрационной палате с покупателями для подписания договора и они ей заявляют что передумывают покупать ее квартиру и просят вернуть денежные средства которые передали. Ситуация странная всю неделю созванивались, а тут взяли с утра проснулись и пока доехали до регистрационной передумали. Не знаем как поступить ведь деньги уже вложены в другую недвижимость. Мы не против вернуть но только перепродав квартиру. Все были предупреждены о том что моя знакомая будет отдавать эти деньги за другую квартиру и всех это устраивало. Подскажите кто что может? Заранее всем благодарна.