Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Права покупателя
Здравствуйте. ИП (обои).Делаем акцию по распродаже не ходовых видов. Покупателям говорим- обмену и возврату не подлежат-администрация. Имеет ли право покупатель вернуть обои?
, Татьяна Новожилова, г. Набережные Челны
Ольга Степанова
Эксперт
да, покупатель имеет такое право, согласно Закона РФ о защите прав потребителя (ст.25 если возврат надлежащего качества, и ст.18 если — это брак) закон не оговаривает запрет на возврат, к примеру если у вас акция, к Перечню товаров не подлежащих обмену обои не относятся
Игорь Матюхин
Здравствуйте, Татьяна.
Конечно может вернуть, то что вы говорите: «обмену и возврату не подлежат-администрация» никакой роли не играет. Действует ФЗ «О защите прав потребителей».
С уважением!
однако многие продавцы продавая товар со скидкой предпреждают покупателя, что возврату не подлежит, часто срабатывает, не все знают закон, но если принесут обратно в сроки, то вы обязаны принять или поменять, чтобы упредить дальнейшие действия со стороны покупателя (претензия, жалоба и т.д.)