Что делать?

Здравствуйте! Почти два месяца назад купила входную металлическую дверь, спустя эти полтора месяца на двери образовались дефекты, краска начала отходить, а под ней ржавчина, куплена в магазине и установка была их специалистами, в результате согласились на замену другой двери из той же фирмы. Для этого сказали прийти и написать заявление и принести документы на поврежденную дверь , что делать если документы эти утеряны, но у фирмы есть данные о моем заказе? Заранее спасибо!