Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Дорый день! Подскажите пожалуйста, купили телефон. В процессе использования поняли, что камера плохо работает (фотографии получаются плохого качества, что не свойственно этой модели телефона). Через месяц после покупки вернули телефон в магазин, они его отдали в сервис (как нам было сказано), через 10 дней вернули - ничего не изменилось. Что нам делать?
Добрый день, Елена!
Вам необходимо заказать собственную независимую экспертизу и по её результатам обращаться в суд.
Либо еще раз обратиться в сервис по гарантии и по результату воспользоваться ст. 18 закона «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.