Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Купила платье, два раза одела на работу, потом постирала. Платье в черно-белую широкую полоску все полиняло. Стирала на руках в теплой воде. теперь на белом бардовые разводы и вообще пока стирала вода грязнющая была, краска текла. Позвонила в магазин, сказали. можно сделать возврат или обмен. Я согласилась. Сегодня мне уже говорят, что не примут его. Что не надо было стирать в теплой воде. Я спросила. а в какой тогда стирать??? Сказали, что не могут ответить на этот вопрос. Что делать? На бирке температурный режим не указан
1. Составьте претензию продавцу, в которой укажите, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи, просите вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Опишите обстоятельства случившегося, но до этого посмотрите — имеется ли на бирке у платья указание на то, что стирка допустима только в холодной воде. Претензию лучше отправьте по почте.
2. Через 10 дней если не будут удовлетворены требования обращайтесь в суд с иском