Неправомерные действия банка
Здравствуйте. В июле 2013 года я внёс очередной платёж в банке. Через несколько дней (тоже в июле) я пришёл чтобы досрочно погасить кредит. Т.к. самого офиса этого банка у нас в городе нет, я пришёл в точку обслуживания, где собственно и брал кредит (Эльдорадо) Девушка заявила мне, что не располагает информацией о текущих счетах клиентов, и посоветовала мне уточнить сумму остатка по долгу по телефону горячей линии. По договору на август (т.к. в июле я оплатил уже) я должен 19800 рублей. На горячей линии молодой человек ответил мне, что сумма остатка долга на день звонка составляет 19300 рублей. На мой вопрос о разнице в 500 рублей он ответил мне, что т.к. я уже вносил очередной платёж в этом месяце, проценты с меня уже сняты, а 2 раза за месяц ежемесячный процент не оплачивается. Впринципе тоже самое у меня и указано в договоре, т.е. сколько я должен для досрочного погашения, в т.ч. 500р это процент. Справку о полном погашении естественно взять я никак не могу, т.к. самого банка в городе нет. Прошёл год, и мне в июле 2014 года звонит банк (думал целый год) и заявляет, что у меня ещё 2 платежа!!! Даже не о 500 рублях разговор. Звонили разные люди и при чём у всех разные претензии, кто то говорит что я должен был просто оформить заявление о досрочном погашении в банке (при чём в договоре нет ни слова о том что я должен был это сделать) В общем так никто мне и не смог дать единого ответа почему они мне звонят. Я естественно начинал разбираться что конкретно я должен банку, в ответ они лишь испуганно ничего не объясняя бросали трубку. Следом пошли угрозы о вызове ко мне на дом сотрудников МВД, Судебных приставов, коллекторов. При чём я даже улыбаясь ждал их, вдруг и вправду приедут представители банка. Но так никто не приезжал, а следом через день шли угрозы о том что люди приезжали а меня не было дома. Все эти угрозы у меня сохранились в СМС. К сожалению был ещё звонок на телефон, где "автомат" угрожал мне всеми способами, вплоть до физ.расправы. Но к сожалению разговор я не записал. Скажите, под какую статью попадает банк, требуя лишние деньги и как с ним бороться. Кстати у меня ещё знакомая так же оплатила заранее весь кредит в этом же банке, а они требовали с неё ещё 6 тысяч.
Так если я заплачу ещё за 1 месяц, то у меня будет переплата по кредиту. И исходя из закона, банк не имеет право скрывать от меня сведения, которые мне навредят. Т.е. когда я звонил в банк с вопросом о досрочном погашении, оператор обязан был уведомить меня о таких тонкостях.
Это понятно. Суть в том, что, например если Вы захотели 1 августа закрыть долг в 10000 р. Вам надо было обращаться за этим 1 июля. Короче говоря, 1 августа обратились, соответственно, надо ждать 1 сентября, заплатить за месяц (сколько там Вы платите) к примеру 2000 р — еж.мес. платеж. Соответственно 1 сентября платите уже не 10 т.р., а 8 т.р. Это грубо. Другими словами, переплаты нет.