Задолженность по кредиту

Добрый день! Так получилось, что по кредиту я в течении 8 месяцев платила 4000 ежемесячно, вместо 3800. На 9-ый месяц заплатила 3000. Без всякого умысла, подумала, что вроде как и переплата была. Все платежи я вносила вовремя...теперь начались звонки из банка, угрожают "людьми, который придут", ночными звонками от частных лиц....Я написала заявление в банк 8 июля, кототое зарегистрировала сотудница банка. на 11.09.2014 ответ из банка не пришел. Звонят на работу, требуют заплатить немыслемые проценты. Осталось внести последнюю оплату 1700 рублей до 17.09 и кредит оплачен, но банк требует штраф