Взыскания задолженности за мебель

Добрый день, мы мебельная фабрика!

У нас клиент покупал мебель оптом.

В один прекрасный момент мы отгрузили мебель и получили частичную оплату. У же полгода не можем получить остаток долга за отгруженную мебель.

Он ссылается на незакрытую рекламацию.

Мы уже пол года пишем письма на электронную почту о том что нам нужна информация для закрытия рекламации и просим оплатить долг. Но в ответ тишина.

Мы не однократно высылали договор и накладные, но не получили подписанного договора.

Что нам делать и какие у нас шансы взыскать долг?