Если произошел страховой случай, а гарантийный талон утерян?

Купили ноутбук и застраховали его по комплексной защите, так получилось, что случайно разбили монитор, обратились в страховую, сказали страховой случай, и возместят стоимость ремонта, но страховая требует гарантийный талон, а мы его потеряли, написали заявление в страховой, что утерян, могут ли нам отказать в возмещение стоимости ремонта без наличия гарантийного талона???