Смартфон брак

Был куплен смартфон прошло 4 дня он сам выключился и не включается. Можно ли обменять такой смартфон или вернуть деньги

Дмитрий

Добрый день Дмитрий!

Да в соответствии со статьей 18 пунктом 1 Закона о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня покупки(так как он является технически сложным товаром), а потом будет только устранение недостатков!

Так, что советую сильно со сдачей не тянуть! Напишите все выявленные недостатки в претензии и обязательно уточните внешнее состояние телефона(что нет царапин и прочее) — так как бывает, что грешат в сервисных центрах с этим!

Претензию лучше написать в 2х экземплярах один из которых с отметкой о принятии забрать себе! Если обмен — то срок от 7 дней до 30. Если возврат денег- 10 дней!