Здравствуйте!Хотела погасить полностью кредит по кредитной карте,позвонила в банк,узнала сумму-заплатила через Евросеть.Через какое то время на телефон начали приходить смс о просроченной задолженности.Оказалось,вносила одну сумму-на счет поступило меньше и был начислен штраф за просрочку.Чек сохранился.Я теперь должна оплатить штраф?
Вы теперь должны взять выписку с лицевого счета и сравнить ее с теми суммами, которые указаны в кредитном договоре.
Скорее всего Евросеть за свои услуги взяло комиссию… следовательно платеж прошел не полностью и именно на этот остаток набежали пени.
Если все так, то да, Вам необходимо оплатить.
Если же комиссия не бралась и сумма была полностью перечислена, то волноваться Вам не за чем и платить не нужно.
Так же возможно, что раз кредитка до сих пор у Вас, Вы должны банку за ее обслуживание… тут нужно договор смотреть.
А на будущее советую Вам все подобные платежи делать в отделении банка и сразу брать справку о том, что долга нет.
Добрый день!
Вам необходимо выяснить сначала, почему поступило меньше средств на счет.
Для начала посмотрите внимательно квитанцию. Там может быть написано что-то вроде: принято ..., зачислено… И эти суммы могут отличаться, поскольку могут быть комиссии как в Евросети за перевод средств, так и в Вашем банке, например, за зачисление средств на счет.
Если действительно была удержана комиссия, то деньги поступили в меньшем размере, что повлекло неполное погашение кредита. Соответственно штраф за просрочку будет правомерным и подлежащим оплате.
Если же деньги просто «испарились» по пути в банк, то Вашей вины тут нет. У Вас на руках есть подтверждающий уплату документ, а значит нет оснований для уплаты штрафа.
Выясните конкретный размер поступившей в банк суммы и дату ее поступления, соотнесите с условиями договора кредитования. И потом, смс — это не тот порядок сообщения о задолженности, который общепринят. Установите источник информации, суть претензий банка, произведите сверку расчетов (очную, по возможности), детали комиссии и совершенного платежа, а дальше действуйте исходя из полученной инфо.
