Возрат или обмен

Обратитесь в кассу междугороднего автовокзала, напишите заявление о вашей ситуации, причину опоздания и укажите свое пожелание: обмен билетов или возврат средств. К сожалению, в сумме Вы потеряете. Тарифный регламент (в т.ч., по данным ситуациям) утверждается автоперевозчиками.  

Здравствуйте, Никита!

В соответствии со статьей 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта Вы вправе:

1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;

2) в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости.