Страховка по поребительскому кредиту сбербанка

Здравствуйте!

Я оформил потреб кредит в сбербанке. При оформлении заявил о намерении отказаться от программы страхования. Согласно указаниям сотрудника (а также опыта предыдущего кредита), я подал заявление на отказ от страховки спустя 2 недели после оформления кредита.

Средства мне не вернулись.

После написания жалоб/звонков/штурма отделения мне был дано ответ, что внутренние правила подачи таких заявлений изменились и что об этом мне была выдана памятка при выдаче кредита. Оказывается теперь такие заявления надо подавать не ПОСЛЕ, а ВТЕЧЕНИИ двух недель.

Фактически - памятка выдана не была, однако я, по доверию расписался в ее получении. Обращаю внимание, что это именно памятка. В договоре страхования ничего про сроки подачи заявлений не сказано.

Таким образом ситуация такова:

1 Взят кредит. Оформлена страховка. Сроки подачи заявок на отказ от страховки оговорены только в памятке.

2 Подана заявка на отказ от страхования спустя 2 недели после кредитования (без ответа).

3 Подана жалоба в писменном виде (без ответа). Подана жалоба он-лайн (ответ с ссылкой на памятку).

Прошу посоветовать методы воздействия на сбербанк.

Также, прошу прокомментировать шансы на исход дела в мою пользу при судебном разбирательстве.

С уважением, Александр.