Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Досрочное погашение кредита в Сбербанке
Добрый день,просветите как действовать в данной ситуации.Брался кредит в Сбербанке на 5 лет.Через 3 года решил погасить остаток досрочно.Обратился к менеджеру,узнал сумму,оплатил.Менеджер сказал,что все спишется и кредит закроют. Через год приходит смс о ежемесячном платеже. Я в банк, они мне мол сумма не списалась полностью,а списывалась в размере ежемесячного платежа,будем разбираться и тишина.
Здравствуйте, Сергей.
Советую начать с написания претензии в адрес руководителя отделения банка, в котором вы оформляли кредит. Изучите еще раз ваш кредитный договор. Что там прописано относительно досрочного закрытия? Если вы имели право досрочно погасить кредит, укажите это в претензии. Приложите копии платежных документов, свидетельствующих о том, что вы полностью погасили кредит. Требуйте предоставить детализацию списания платежей, а также подробного письменного ответа на вашу претензию. По телефону такие дела не решаются. К тому же, не стоит исключать техническую ошибку банка. И если такая ошибка имеет место быть, то необходимо требовать исправления данной ошибки.
Добрый день, Сергей!
Вероятно, после внесения д/с на счет Вам не указали на необходимость написать заявление о досрочном погашении. В таком случае Банк действительно будет списывать сумму в соответствии с графиком платежей. Вам следует оформить претензию, желательно письменно и направить ее в Банк, указав все обстоятельства ситуации. Если Банк не пойдет навстречу, обращаться в суд. Есть положительная практика по таким вопросам.
Успехов.
Как грамотно написать претензию? Есть ли какой стандартный бланк?