По кредитной страховки

Добрый день! У меня такая ситуация,была у меня кредитная и дебетовая карты Т-банка ,а так же приложение банка.Так как перестала пользоваться этим банком заблокировала карты в приложении,карты в печке сожгла в мае 2024 года и благополучно забыла про него! Так же в конце мая 24 г мне блокируют сим карту т к не могла доказать что она принадлежит мне( была подарена с телефоном больше 20 лет назад) номер был привязан к двум банкам ,в сбере сменила номер , а в Т банке нет! 1 сентября 25 года я узнаю что меня разыскивает Т банк за просрочку по кредитной карте.Связалась с банком, оказывается,1 июля этого года была сделана с моего приложения виртуальная кредитная карта !Сменен адрес электронной почты и переведены все деньги не знакомым мне людям.Банк сразу заблокировал счет и восстановили мою эл почту!Все операции по переводам банк мне предоставил ,в полицию заявление написано 01.09.25 Дело как я поняла ,не завели! 30 дней оно находилось в уголовном розыске,затем передали в прокурору.Сказали ждать ответа ! Уведомление пока не получала. В какие двери стучаться не знаю! У меня есть данные по операции перевода с моей карты на карту получателя который,продал предполагаемому мошеннику крипту.Но это я должна рассказать следователю которого у меня нет! Банк требует оплату за должности в полном размере или мой долг перейдет к коллекторам.В моей голове полный бульон!

Здравствуйте, ситуация следующая. Есть кредитная карта в т банке, к последнему платежу, произошло так, что достаточной суммы для минимального платежа у меня не оказалось, мне пришлой просрочить займ на 6 дней, на 6 день внес платеж, не хватало 400 рублей до минимального платежа, написал в чат с поддержкой о ситуации, сотрудник пошел мне навстречу и написал, что оставшиеся 400 рублей я могу внести до 5.10.2025 до 21:00(скриншот прикреплю) и условия договора будут считаться выполненными, далее я успешно внес остаток, до истечения данного мне срока и сегодня выясняю, что банк запросил следующую дату платежа раньше, а конкретно до 5.10.2025 включительно. Написал в поддержку объяснил ситуацию, сказал, что ранее мне сотрудник сказал, якобы условия будут считаться выполненными, на что получил ответ внесу ли я новый платеж сегодня и дальше, какой бы я вопрос не задавал, кроме данного ответа ничего не получил. Подскажите пожалуйста правомерны ли такие действия со стороны банка, учитывая слова сотрудника написал, что условия не будут нарушены?(Также заметил, что банк пытался удалить этот скриншот, так как по непонятной причине через пару минут, как я делал такие скрины они оказывались в корзине)

Здравствуйте, меня скоро забирают в армию, у меня есть не погашенный кредитный долг в размере 15000₽ (сейчас 24000₽), банк подал документы в ФССП через суд, в армии есть зарплата в виде денежного довольствия, может ли банк списывать эти средства в счёт кредита?