Незнаю что делать и к кому обратится

Здравствуйте, у меня такая проблема, заказывала вещи по интернету на сайте одноклассники, получилось так что заказ я не получила и деньги мне не возвращают. Хотя девушка общается со мной по телефону и обещает что сегодня завтра верну и тд. у меня есть ее номер карты сбербанка и номер телефона но к сожалению лично эту девушку я не видела, можно ли подать заявление на нее в полицию или в суд для привлечения ее к ответственности и возвращения денежных средств??