Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
Покупатель приобрёл деревянные стеллажи,собрал их,использовал для сборки свои шурупы,а не те которые были в комплекте,в результате чего,отверстие стало более шире. Через несколько дней принёс назад в магазин и требует возврата денег, так как они ему больше не понадобятся. Как отказать в возврате,на основании чего? Заранее благодарна.
Здравствуйте, Оксана.
Дайте покупателю письменный ответ со ссылкой на ст. 25 ЗоЗПП
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится,если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.